“客服”喊你退款？悠着点！

　　“我还是看了‘央视315曝光网骗黑幕’，就是自己没长住记性，疏忽大意，又中了‘客服退款’的圈套，结果被骗子骗去4000元。” 3月17日20时许，距离“央视315曝光网骗黑幕”仅过去2天，家住邢台桥西的谭女士急匆匆来达活泉派出所报案称。

　　原来，当日9时许，谭女士在一家网站下单了一件一百多元的衬衣，不久手机就接到一个自称是网站客服的女子打来的电话。“谭女士，您所选择的衬衣已经没货，现需要给您办理退款业务。”对方电话中称，还要谭女士提供一个银行卡号。

　　“我明明是网购下单了，怎么又说没货了呢？”谭女士说，她电话质问对方，对方称：的确是网点断货了，他们也没好办法。“我想‘央视315’刚过，骗子可能还不敢出来骗人，于是就把银行卡号告知了对方。”谭女士说，她并不知道对方已经在设套害人。

　　随后，对方告知谭女士的手机很快会收到一条验证码短信，让她把验证码再说一遍。谭女士照办后，紧接着发现自己的手机有收到一条“提醒信用卡消费了4000元”的短信。“嗨！这可是咋回事儿？”谭女士对此不解，于是打电话再次质问对方。“也许是垃圾短信吧！”谈女说，对方只是在唐突答复后就再也联系不上了。

　　“我到银行去核实，被告知银行卡的确被盗刷了4000元。”谭女士说，“我没泄露银行卡密码，钱能被别人转走吗？”报警时，谭女士向民警询问。民警告诉谭女士，很可能她的手机染毒，造成网上交易信息泄露，从而给对方留下盗刷银行卡的可乘之机。其实，个人手机上收到的验证码就是银行系统发来的，就是网上动态交易密码；只要提供了验证码给银行，银行系统会默认交易转账，不需要在输入个人账户密码。当骗子接到谭女士告知的验证码时，会利用事先窃取的谭女士交易平台输入验证码继续操作，从而实施了对谭女士银行卡进行的疯狂盗刷。

　　借此机会，民警提醒广大网民，使用网上交易的平台应加装杀毒软件，定期进行杀毒处理，从而保证个人银行卡信息不被泄露。需要接收他人转账时，最好使用没有余额的储蓄卡账户，防止自己的银行卡被对方盗刷。同时，平时也要加强银行卡个人信息保密工作，不能泄露给任何人。另外，网民要时刻留意电视与报纸媒体，关于网络诈骗的案例宣传预警，不断增强自己的安全防范知识，提高自我抵制网络诈骗的能力。

关键词：客服,315,验证码