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消费者平淡 汽车三包经销商“一头儿热”

http://www.hebei.com.cn 2013-10-08 16:45 长城网
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  汽车三包新政自10月1日起施行了,昨天,记者采访发现,由于此前很多经销商已经将汽车三包作为促销手段“透支”使用,消费者对这一政策失去了新奇感,黄金周期间并未出现汽车销量的“井喷”。有经销商自嘲式总结:“消费者平淡,经销商乐和,现在的三包政策就是我们经销商一头儿热”。
  “放假大家都出去玩了,销售业绩反而不如平时。”省城多个汽车品牌销售顾问受访中均做此表示。“确实也有等政策的顾客,但是极个别现象。”省体育中心附近一家汽车贸易公司的展厅经理魏传胜告诉记者,他说,其实各品牌汽车一直都有自己的“三包政策”,也就是售后服务规定,只是现在以法律形式写出来了,“我们的售后时限也是3年或6万公里,服务内容与‘三包规定’基本一致。”采访中,多数经销商都表示已经在八九月份时就提前执行了“汽车三包”,“那时候基本上都是作为促销政策实施的”,一位汽车经销商告诉记者,而一位武姓经销商也认为“消费者对这个政策不大感冒了,因为我们提前把政策利好透支了”,他还总结道,“对这个政策,消费者平淡,经销商乐和,现在的三包政策就是我们经销商一头儿热”。

  在很多人关注汽车三包政策对消费者利好的时候,忽略了这个政策对经销商来说利好也很明显。“今后消费者买的车出了问题我们找厂家解决也腰杆挺直了。”魏传胜告诉记者,“我在这行干了快四年了,卖过不少牌子的车,但无论哪个牌子维修时都有个惯例,修可以,想退车基本没门。”魏传胜坦言过去如果遇到汽车质量问题,车主和经销商向厂家退车比登天还难。“比如汽车跑偏,过去车主只能走维修,但这个毛病多是底盘问题,比较复杂,所以修好了过阵子可能还会跑偏,但没有厂家会因此退车。”魏传胜表示“三包政策”出台后这种情况会大为改观,“‘三包政策’规定同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车,所以如果修了5次依旧跑偏的话,我们就可以代车主向生产商提出退车要求,生产商这时如果再不退就违规了。”

  记者在采访中也发现,部分经销商在“汽车三包”出台后确实做出了调整,“之前汽车维修中我们不向车主提供备用车或交通费补偿,但‘三包政策’出台后,我们已经按照规定作出调整,准备出了一些备用车辆。”某国产品牌汽车销售人员告诉记者。

  但与此同时,记者也发现“汽车三包”中仍有条款有待细化,例如因质量问题需要更换汽车时,汽车更换周期和交付新车给消费者的周期到底是多久,再如异地退车中产生的往返交通费、食宿费、拖车费、误工费等费用由谁来补偿和如何补偿等,对此,多个经销商都表示因此前未处理过类似情况,还需要进一步研究。张冠超

 

关键词:汽车三包|经销商|质量问题

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稿源:山东商报
责任编辑:赵君华
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