正规一日游难敌黑一日游 多家大型旅行社退出该市场

昨日，天安门广场，一名游客坐在地上看“北京一日游”小广告。新京报记者尹亚飞摄

- “北京一日游市场，非法旅行社占九成”追踪

　　“北京金航程旅行社有限公司是我公司前身，黑一日游私刻了我们弃用的公章去欺骗游客。”昨日，北京金航程国际旅行社有限公司表示，因为被冒名，该公司于今年4月更名，仍难逃脱被黑一日游挤对，“李鬼快把李逵挤垮了，我们也是黑一日游的受害者。”

　　记者国庆期间暗访发现，有游客参加“北京金航程旅行社有限公司”组织的一日游，“走马观花”游览景点并被强迫购物(本报10月4日报道)。后经北京市旅游委认定，该旅游机构“未登记，系黑一日游”。

　　旅行社遭冒名更名摆脱困境

　　昨日，北京金航程国际旅行社有限公司经理吴先生称，新京报记者在暗访中发现的“北京金航程旅行社有限公司”，是他们公司之前所用的名称。

　　对于被冒名的原因，吴先生认为，公司前年加入北京优质诚信“一日游”联盟，被认为比较“靠谱”且具有一定知名度，才被黑一日游用来诱引游客。据他了解，联盟中的其他旅行社也有类似情况。

　　吴先生称，为摆脱被冒名导致的投诉量暴涨，今年4月，“北京金航程旅行社有限公司”变更为“北京金航程国际旅行社有限公司”。

　　“公司名称变更后，以前的公章都销毁了，黑一日游用的章肯定是私刻的。”吴称，公司还经常接到被黑一日游所骗游客的投诉电话，“其实我们也是受害者。”

　　难敌黑一日游“正规军”退出

　　“正规旅行社挤不过黑一日游。”吴先生表示，黑一日游的报价远低于成本价，这给正规旅行社致命打击。

　　昨日下午，记者随机询问了10多名准备参加一日游的游客。过半游客表示，选择一日游，价格便宜是首先考虑的因素。

　　从业10年的吴先生说，今年来京旅游者并不比往年少，可公司接待量锐减，“去年准备了10个车，整个十一都能满载，今年准备了5个车，却根本拉不来游客。”

　　北京另一家大型旅行社负责人周彤证实了吴先生的说法。周彤称，黑一日游不但到车站、广场拉拢客源，还会通过高额提成促使宾馆参与客流争夺，甚至直接到正规旅行社门前劫夺客流，“实在没法干，我们只能退出。”

　　退市在正规旅行社中已不是孤立事件。今年8月，国旅总社在接受媒体采访时称，公司已不再经营一日游业务。包括中青旅、中国铁道旅行社等多家正规旅行社，也于近期悄然退出“一日游”市场。

　　-算账

　　黑一日游低报价“不骗游客不可能”

　　在旅行社负责人周彤看来，从黑一日游的报价在成本价以下，“不欺骗游客是不可能的”。

　　周彤给记者算了笔账，以一日游中最热的八达岭长城——十三陵线路为例，十一节假日，一台45座的大巴车，租价最低为1800元/天，车费为40元/人；八达岭长城的门票为45元/人，旅行社能拿到的价格为40元/人；十三陵以游客所去的各个陵不同而价格不同，但相对便宜的昭陵，旅行社拿到的门票价格也得30元/人；包含在参团费里的午餐，标准是15元/人。

　　为方便集合，正规旅行社还会雇用车辆将住宿在各城区的游客聚拢在一处，接每个客人的成本也在10元左右。

　　“你还得给导游开工资吧，出去一天，导游也得拿四五百元。”周彤苦笑，这么算下来，八达岭长城——十三陵一日游的最低成本价为145元/人，“大多数黑一日游对这条线的报价是120元，成本在那摆着嘛，难道黑一日游会自掏腰包倒贴这笔钱？”

　　周彤透露，黑一日游还会在中途借口“这趟活儿入不敷出”来提价，动之以情如不奏效，还会威胁游客，不交钱就半路停车，游客往往会被宰数十元钱。

　　昨日下午，前一天刚参加过一日游的福建游客卢宝平证实，他们参加的一日游组织者在明皇宫景点外，向每名游客收取了80元费用。“有人跟导游发生争吵，但多数人最后都抱着出门在外不惹事的态度，交了钱。”

　　-内幕

　　黑一日游赚钱借助强迫购物

　　周彤透露，低价诱客、省略景点、中途加价和强迫购物，是黑一日游的“法宝”。

　　“其实前三招只是为了裹住成本，黑一日游赚钱不赚钱，主要看最后一招。”周彤说，强迫购物可以让黑一日游赚得盆满钵满。

　　这个十一，周彤的旅行社发一日游的团，八达岭长城——十三陵这条线的报价是140元，不但不赚钱，每个游客还要倒贴进去几块钱。为了不赔得太多，昨天发团前她还交代导游，该进购物场就进，但要给游客打招呼，别买东西省得受骗。

　　周彤说，中午的时候，导游跟公司汇报说，旅行社的车刚停在十三陵附近的一个玉器城，玉器城就给了带队导游500元“停车费”，然后按照车内游客数量，每人10元，玉器城又给了导游四百多元的“人头费”。

　　此外，玉器城还为游客免费提供午餐，如果有游客购物，玉器城则提成20%给导游。

　　旅行社所要做的，只是把游客交给玉器城业务员，进入店内30分钟。

　　“最近这10多年，这在一日游的圈子里根本就不是秘密。”周彤说。

　　-追访

　　投诉黑一日游70天给回复

　　据了解，针对黑一日游，政府相关部门曾多次出台管理措施。北京市政府还成立了一日游市场治理整顿领导小组，成员包括旅游、公安、工商、交通、城管等11个职能部门。但整治效果并不理想。

　　今年7月，市旅游委下发“一日游”市场治理整顿措施，其中要求属地政府在一日游热点地区设立旅游执法站，打击非法一日游经营行为。但10月2日记者在居庸关长城探访时，未发现有执法部门对进出此处的旅游大巴及导游进行检查。

　　吴先生称，最近公司发现仍有黑一日游冒名欺诈游客，他们将情况反映给了北京市旅游委执法队，迄今未有回复。10月3日，记者从北京市旅游委服务热线了解到，由于黑一日游点多面大，执法队需要70天才能给投诉者回复处理结果。

　　周彤也表示，他们发现问题后会向旅游委的执法队举报，但并不奏效。在她看来，要让一日游“褪黑”，除了执法部门加强监管别无他法，他们甚至还想请执法队就去居庸关长城、水关长城、明皇宫等这些游客密集投诉的景点去守着，见一辆旅游车查一辆车。“再不行，像记者一样去暗访，肯定有效果。”

　　-小贴士

　　如何找到正规一日游

　　●登录北京市旅游网，查找正规一日游旅行社，http://www.visitbeijing.com.cn。

　　●下载北京旅游网【I游北京】APP，查询正规旅行社和导游信息。

　　●拨打北京市旅游发展委员会便民电话12301，可要求推荐一日游旅行社。

　　●在天安门广场等地，寻找北京旅游集散中心报名。

　　本版采写/新京报记者张永生

关键词：一日游|旅行社|黑一日游