2月22日，省检察院召开全省检察机关群众信访满意度回访调查工作部署会，部署开展群众信访“件件有回复”电话回访和满意度调查活动，推进群众信访“件件有回复”工作提质增效。
会议强调，要明确工作责任，加强协调配合，努力提升回复答复效果。要全面认识和落实信访工作责任，严格把握工作标准，提升人民群众满意度。要进一步强化流程监控，构建更加完善的督促提醒机制。控告申诉检察部门要强化统筹协调职能，充分发挥牵头抓总作用。
会议要求，要深刻把握做好涉检信访工作的新形势新要求，以强烈的责任担当向人民群众提供更优质的服务。要压实落细市县(区)检察院领导首办责任，进一步深化治理重复信访，推动信访矛盾实质性解决。要创新开展简易听证、上门听证工作，加快部署应用12309 检察服务热线系统，提高信访工作能力。要开展反向审视，完善业绩考评，促进提升司法办案质量效果。
据悉，根据活动实施意见，全省各级检察院将对自2022年1月1日起到期及办结控告申诉案件建立台账，逐案自查回复答复质效，并通过12309检察服务热线对信访人进行电话回访和满意度调查，切实发现群众信访“件件有回复”工作中存在的问题，有针对性地开展整改，不断提升检察服务水平。(袁清海)
