商家乐用“最终解释权” 石家庄市民纷遭潜规则

　　“现在的商家太贼了，一旦发生纠纷，商家就以最终解释权来解决问题，明显的就是逃避问题，对我们消费者很不公平。”市民李女士告诉记者，自己曾经就被商家的“最终解释权”所“忽悠”过，自己找到商家理论时，商家便以事先声明的“最终解释权归本店所有”予以搪塞。

　　在石家庄一家商场内，一名不愿透露姓名的工作人员说，“现在的消费者太精明，有事没事就和商家交涉，商家在广告中加上最终解释权也是为了保护自己，避免麻烦。”

　　在记者的走访中，不少市民坦言：发生消费纠纷时，商家一旦亮出“最终解释权”这道护身符，自己只能忍气吞声，自认倒霉。

　　“商家排除自身的责任，限制了消费者的权利，加重了消费者的义务，这是不受保护的。”河北省消费者委员会投诉与法律事务副主任廉莙说，“最终解释权”属于格式条款，既不合法也不合则。

　　石家庄市工商局相关工作人员表示，当遇到商家有违法经营行为，损害到了消费者的利益时，可以到工商机关进行投诉、举报。