霸州市交警大队车管所不断提升服务质量

　　作为窗口单位，提高民警的执法水平和整体素质是搞好服务的前提和基础，车管所应始终把业务学习和思想教育放在首位，根据车管工作特点，制定培训计划，并制定相应的措施，不断提高民警的业务水平和工作能力，提高办事效率。践行“以民为本”的思想理念，努力提升做群众工作的能力。要把“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的“三懂四会”，作为衡量我们做群众工作能力的标准。真正把“来有迎声、问有答声、走有送声”落到实处，努力做到“多一点静气、多一点微笑、多一点真诚”，切实提高群众信任感和满意度，争创“群众满意窗口单位”。

　　车管所民警应牢固树立“立警为公，执法为民”的理念，不断推出便民利民新举措等手段，强化服务，方便群众。站在办事群众的角度，对车管所业务项目、流程进行全面、细致、深入地梳理。了解群众的不满意之处，主动转变服务方式，在优质服务上下功夫，把好事办好，实事办实。坚持立足岗位实际，做到同步思维和超前思维有机结合，进一步狠抓各项规章制度的落实，努力用制度推动队伍建设，用制度营造良好的工作环境，用制度来全面提升车管服务质量。

关键词：霸州,交警,车管所,服务