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张家口经开区检察院全力打造群众满意服务窗口

来源: 长城网  郑可欣
2022-11-22 16:09:00
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  长城网·冀云客户端讯(记者 郑可欣 通讯员 王佳斌)近年来,张家口经开区检察院将提高12309检察服务中心接待水平作为联系和服务群众的重要切入点,扎实做好来信来访接待工作,畅通群众诉求表达渠道,通过打造信息平台、提升服务标准、树立“亲民、便民、为民、利民”的阳光检察形象。

  该院充分发挥信息技术优势,线上线下相结合,畅通百姓诉求渠道,全力打通群众接待服务“最后一公里”。一方面,线上打造智慧终端服务平台。更新完善检察内网、官方微信、微博等平台,将接访与统一业务应用系统有机衔接,不断推进集控告、举报、申诉、投诉、咨询、查询于一体的综合服务平台建设,实现网上录入公开办事,自觉接受社会监督,形成以“精神状态好、接待环境好、服务质量好、群众评价好”为特色的“四好品牌”。另一方面,线下打造“一站式”受理服务平台。在检务接待大厅设置控申接待窗口、检察长接待窗口、心理咨询室、律师工作站,对来访群众实行“一站式”联合接访、“一站式”受理、“一条龙”服务,优化服务内容,规范办案程序,进一步畅通诉求表达渠道。

  聚焦“群众满意、企业满意、社会满意”服务标准,不断夯实检民“连心桥”。坚持检察长接待群众来访制度,设置“检察长接待日”,确定每周四为“检察长接待日”,切实做到“四个亲自”,即亲自接待解答、部署安排、协调处理、稳控息诉。二是开辟涉企信访“绿色通道”。在12309检察服务中心设立企业服务窗口,畅通对涉非公经济的控告、申诉、举报、法律咨询,做到优先接待、优先受理、优先处理,依法快速审查办结。三是打造多元化司法救助。坚持延伸检察服务,将司法救助工作融入乡村振兴工程,特别关注因案致贫、因案返贫的残疾人、贫困户、未成年人、退役军人等特殊群体,实现“应救即救”“应救尽救”。

  下一步,张家口经开区检察院将继续把12309检察服务中心作为“文明服务示范窗口”品牌来打造,进一步推进“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动,强化优质服务,严格规范管理,推动12309检察服务中心工作再上新台阶,形成为民服务的长效机制。

关键词:张家口,便民责任编辑:郑可欣