长城网·冀云客户端讯（记者 郑可欣 通讯员 王佳斌）近年来，张家口经开区检察院将提高12309检察服务中心接待水平作为联系和服务群众的重要切入点，扎实做好来信来访接待工作，畅通群众诉求表达渠道，通过打造信息平台、提升服务标准、树立“亲民、便民、为民、利民”的阳光检察形象。
该院充分发挥信息技术优势，线上线下相结合，畅通百姓诉求渠道，全力打通群众接待服务“最后一公里”。一方面，线上打造智慧终端服务平台。更新完善检察内网、官方微信、微博等平台，将接访与统一业务应用系统有机衔接，不断推进集控告、举报、申诉、投诉、咨询、查询于一体的综合服务平台建设，实现网上录入公开办事，自觉接受社会监督，形成以“精神状态好、接待环境好、服务质量好、群众评价好”为特色的“四好品牌”。另一方面，线下打造“一站式”受理服务平台。在检务接待大厅设置控申接待窗口、检察长接待窗口、心理咨询室、律师工作站，对来访群众实行“一站式”联合接访、“一站式”受理、“一条龙”服务，优化服务内容，规范办案程序，进一步畅通诉求表达渠道。
聚焦“群众满意、企业满意、社会满意”服务标准，不断夯实检民“连心桥”。坚持检察长接待群众来访制度，设置“检察长接待日”，确定每周四为“检察长接待日”，切实做到“四个亲自”，即亲自接待解答、部署安排、协调处理、稳控息诉。二是开辟涉企信访“绿色通道”。在12309检察服务中心设立企业服务窗口，畅通对涉非公经济的控告、申诉、举报、法律咨询，做到优先接待、优先受理、优先处理，依法快速审查办结。三是打造多元化司法救助。坚持延伸检察服务，将司法救助工作融入乡村振兴工程，特别关注因案致贫、因案返贫的残疾人、贫困户、未成年人、退役军人等特殊群体，实现“应救即救”“应救尽救”。
下一步，张家口经开区检察院将继续把12309检察服务中心作为“文明服务示范窗口”品牌来打造，进一步推进“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，强化优质服务，严格规范管理，推动12309检察服务中心工作再上新台阶，形成为民服务的长效机制。
