为更好地帮助市民群众有效解决疫情期间的法律问题，按照唐山市司法局部署安排，唐山市公共法律服务中心迅速调整工作模式，认真落实“7×24”小时在线解答群众法律问题的工作制度，及时为群众提供便捷专业优质的法律服务。
优化服务方式 保障法律服务“不掉线”
积极发挥线上线下综合服务优势，加大新媒体宣传力度，及时向广大群众宣传刑法、治安管理处罚法等关于疫情防控的法律常识；推广线上初审法律援助申请、预约办理法律援助业务，多渠道多途径为广大群众提供法律服务。
加强工作监管 保障法律服务“不打烊”
在疫情封控、居家办公期间，中心工作人员加强对设备的维护，保障24小时法律咨询热线线路畅通；完善工作流程，确保12348法律服务热线值班律师高质量对疫情相关法律问题进行解答。
开辟绿色通道 保障法律服务“不缺席”
继为农民工开辟绿色通道以来，再次为参与疫情防控人群及其亲属开辟绿色通道，为有需要的该类人员及时提供法律咨询优先解答、法律援助优先办理等服务。
自3月19日以来，该中心共接通解答法律问题咨询热线850余条，转接法律援助申请3份，以积极的责任担当确保唐山市疫情期间公共法律服务“不掉线、不打烊、不缺席”，为唐山市依法防控疫情工作的开展起到了积极的促进作用。
