3月25日，石家庄市长安区人民法院诉讼服务中心副庭长赵美灵、特邀调解员李琳收到了某物业公司经理送来的“金牌调解解民忧 保驾护航促和谐”的锦旗，感谢他们耐心细致、一心为民的调解，顺利化解了纠纷。
针对某物业公司分3批次起诉40多名该小区业主物业服务合同纠纷系列案，长安法院认为该案权利义务关系明确，争议不大，具备调解基础，便将案件分流至诉前调解团队。调解过程中，调解员通过电话了解、实地走访，充分了解到该物业合同系列纠纷，既有物业管理不够规范的因素，也有部分业主拒不配合的原因。调解员便将涉案业主、物业公司2名经理、每栋楼的楼管全部纳入一个微信工作群，多次与双方沟通协调，晓之以理、动之以情、明之以法、换位思考。在调解员的不懈努力下，物业公司认识到了服务行业服务态度的重要性，物业公司经理带着楼管诚恳解决问题，主动上门服务，业主们也意识到必须要好好配合物业公司小区管理才会越来越好。最终，23名业主主动缴纳了物业费。
今年来，长安法院始终贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，着力在诉前调解方面下功夫、做文章，取得了显著成效。下一步，长安法院将持续深化诉源治理，强化诉讼服务中心专业调解运行，尽可能减轻当事人诉累、减少诉讼成本，真正做到为大局服务、为人民司法。
