长城网·冀云客户端讯（记者 蔡洪坡 通讯员 李建永 宋小娜）近日，石家庄某教育培训机构专门来到石家庄市桥西区法院，向该院诉调对接中心赠送了一面锦旗，感谢法官助理何颖欣与民调员夏武岐成功化解了4起服务合同纠纷，既让培训学员拿到了退费，同时使受疫情影响经营困难的培训机构继续良性运营。
原来，张战（化名）等4人为参加事业单位招聘考试，与石家庄某教育培训机构签订了面试班合同并缴纳了培训费，同时还约定，若其未能通过考试，便一次性全部退回培训费。之后，张战等4人并未通过招聘考试，遂要求培训机构退回培训费，经多次协商未果后将培训机构诉至法院。
桥西法院诉调对接中心法官助理何颖欣收到案件后，与民调员夏武岐认真阅看了案卷，及时联系双方当事人进行了沟通，了解到由于受疫情影响，培训机构亏损严重，资金周转十分困难，无法给学员全额退款。考虑到这个培训机构牵涉学生近百名，如果这几起案子未处理好，那么近百名学生利益都有可能受到影响，面对双方各自现实问题，该院诉调对接中心积极为群众办实事，决定通过调解来帮助双方当事人解决实际困难。
在之后的调解工作中，民调员通过采取“背靠背”等方式，开展了数次调解，全力调和双方矛盾,帮助双方厘清争议焦点。同时耐心细致地给双方做释法明理工作，引导培训学员充分认识到培训机构遇到的实际困难，理性调整诉求，及时解决纷争；另一方面耐心告诫培训机构规范办学模式，诚信经营，避免扩大矛盾。最终，在法官和民调员的不懈努力下，双方就退款金额和履行时间达成了和解协议。
