【图文访谈】315特别节目：专家详解新消法亮点

　　今年，中消协确定了以“新消法 新权益 新责任”为2014消费维权年的主题，在315国际消费者权益日到来之际，本网对河北省消费者协会投诉部与法律律师事务部副主任廉莙和新闻部高金昌进行了专访，就网友所关注的新消法亮点及投诉案例特点等问题进行了采访。

本期嘉宾：河北省消费者协会投诉部与法律律师事务部副主任 廉莙。 长城网 张欣 摄

本期嘉宾：河北省消费者协会新闻部 高金昌。 长城网 张欣 摄

今年，中消协确定了以“新消法 新权益 新责任”为2014消费维权年的主题。 图片来源于网络

　　【主持人】今年315的主题是“新消法 新权益 新责任”，您如何理解这个主题的含义？“新消法”、“新权益”、“新责任”三者之间有哪些联系？

　　【高金昌】2013年10月25日，《中华人民共和国消费者权益保护法(修正案)》经全国人大常委会审议通过，并将于2014年3月15日正式施行。新《消法》拥有众多新意和亮点，其核心是“新权益”、“新责任”，这个主题很有意义。

　　三者的关系是密不可分的，“新消法”就很明了了，就是说的马上实施的《消费者权益保护法》，“新权益”主要是针对广大消费者的，新《消法》赋予了消费者更多的权益，比如个人信息得到保护的权益、七日内无理由退货的权益等，所以就有了“新权益”这部分年主题，“新责任”有两层意义，一是对企业提出要求，督促企业诚信经营，加重经营者的责任，如举证倒置的责任、召回的责任、连带责任等，第二个含义就是新《消法》对消协组织重新定位。赋予消协组织新职责和维权新手段，增强消协组织的维权力量，为消费者提供更加优质的服务。

　　【主持人】围绕这个主题，我省将开展哪些315消费者权益日主题活动？

　　【廉莙】今年纪念3·15活动期间，省消协和全省各级消协主要围绕宣传新《消法》开展活动。省消协主要安排以下活动：

　　一是组织召开省政府保护消费者合法权益办公会议。省消协担负着省政府保护消费者合法权益办公会议办公室的职能，负责组织召开以行政部门为主体的办公会议，是省政府以行政方式保护消费者合法权益的议事制度。

　　二是召开3·15新闻发布会。会上发布了2013年全省消协系统投诉分析，曝光了2013年十大典型案例。

　　三是召开纪念3·15及新《消法》宣传活动视频动员大会。安排部署纪念3·15和新《消法》宣传月活动。省、市、区工商局有关领导，省、市消协领导及工作人员，各市部分企业代表参加会议，会议主会场设在省工商局视频会议中心，分会场设在各市工商局视频会议室。时间为3月7日上午9点30分。

　　四是省、市消协组织新《消法》进社区、进学校活动。免费为社区居民和学生发放新《消法》，提供法律援助，受理投诉，开展咨询服务活动。时间是3月14日—15日，地点在盛世天骄社区和河北经贸大学西校区。

　　五是与省律师协会共同举办新《消法》现场宣传咨询服务活动。省消费维权律师团30名律师将现场为消费者提供消费维权方面的法律咨询服务，为消费者发放新《消法》等宣传资料。时间为3月15日上午9点，地点在西清公园北门内。

　　六是省、市、区消协联合开展新《消法》宣传咨询服务。现场为消费者解疑答惑，时间为3月14和15日上午，地点分别在太和电子城和建华商场门前广场。

　　七是与燕赵晚报联合开展热线投诉咨询服务活动。公布热线电话，与消费者面对面交流消费问题。同时，受理消费者投诉并帮助解决。时间为3月10日—15日每天9点—12点，现场设在石家庄日报社。

　　八是与河北电视台经济频道联合开展“消费维权月”活动。3月份开始，河北电视台经济频道《今日资讯》栏目，以案例评析、专家说法的形式为广大消费者传递消费和维权方面的知识，宣传依法维权的主张，揭露和批评不法经营行为。

　　九是组织全省消协开展形式多样的消费维权活动。3月15日前后，各地消协将以录制3·15晚会、召开座谈会、开展消费教育大讲堂等形式，开展丰富多彩的消费维权活动。这些活动将充分体现消协组织受理投诉、提供咨询服务、开展社会监督、指导引导消费等职能。

关键词：消费者,消协,维权,访谈