近年来，我省石家庄市公安局轨道交通分局以全市60座地铁站内的62个警务室为依托，不断拓展为民服务路径，丰富为民服务内涵，零距离服务群众，书写新时代雷锋故事，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
“小网格”兜住幸福感
10月23日22时许，一名姓王的女子带着两个孩子来到地铁留村站警务室求助称，在候车过程中遗失一部手机。简单了解情况后，警务室民警杨立博让同事去地铁站台候车区询问，自己和民警赫旭阳开展视频巡查。
考虑到王女士带着两个孩子，杨立博让其先回家等待消息。当日地铁停运后，杨立博、赫旭阳两位民警回到分局机关交接完工作，在指挥中心民警的帮助下，进一步分析视频资料，反复观察来往乘客，最终发现一可疑男子。次日上午，民警查找到该男子。待民警出示证件后，该男子很快承认自己捡到一部手机，并同意将手机归还失主。
11月19日，王女士再次来到警务室，向帮她找回手机的民警送上锦旗表达谢意。近年来，轨道交通分局对全线警务人员实行网格化管理，开展关键部位定点值守、重点区域线条巡逻、警务室内视频巡查，科学强化防控力度、提高为民服务能力。
“小单元”形成战斗力
“报告警务室、车控室、安检员，站厅发现一名与家人走散的9岁男孩，身穿白色T恤、黑色裤子，着运动鞋。请启动小区域作战单元，各部门协同配合查找男孩家长。”正在柏林庄地铁站执勤巡逻的辅警吴春伟收到群众紧急求助后立即报告。
不一会儿，警务室反馈信息，有一名年轻妈妈正在地铁市庄站寻找孩子。随后吴春伟接通了该女士的电话，确认其是该男孩的母亲。几分钟后，男孩母亲吴女士赶到柏林庄警务室，一把抱住了孩子。当日晚上，吴女士专门打电话到轨道交通分局，对照顾安抚孩子的吴春伟表示感谢。
轨道交通分局非常重视一线警务室的打造，把每个警务室作为一个作战单元，实行警企协同、地上地下联动，着力提升“小区域作战单元”的驱动力、执行力和战斗力，把每一座地铁站打造成为维护地铁安全运营、保障群众平安出行的坚强堡垒。
“小电台”喊进心窝里
“警务室，有位老人在站台西侧区域扶梯处摔倒了，赶紧过来救援！”“警务室，有一中年男子好像喝醉了，躺在了站台长椅上，请求支援！”地铁站警务人员遇到紧急情况时，电台发出的一声声请示指令，都是通过“小电台”实现迅速、高效处置警情的目的。
石家庄市公安局轨道交通分局给地铁沿线62个警务室全部配备了350兆电台，保证民警在巡逻过程中发现情况后，能够迅速支援、果断处置，最大限度地保障群众的人身和财产安全。
“你们这个‘小电台’真管用啊，要不是你们及时地救助我父亲，后果不堪设想。”当了解了大致情况后，摔倒老人的儿子感激地说。
网格化的执勤巡逻、最小作战单元的协同联动、“小电台”的迅速高效……62个小小警务室里，一名名用真心真情默默守护的轨道交通公安民警，正在全心全意地诠释着无限的为民情怀。今年以来，轨道交通分局共保障了8600余万人次的安全出行，创造了连续331天刑事“零发案”纪录。
