“感谢你们的热心帮助，要不是你们手把手地教我办手续，俺的事今天还办不成嘞。”
近日，一位古稀老人到邯郸曲周法院诉讼服务大厅询问执行立案事宜。导诉员耐心地询问详细情况、诉讼需求等，经过多番沟通交流，导诉员协助老人填写了申请执行书，并帮助老人复印了执行立案需要的身份信息和相关材料，引导老人在执行立案窗口成功办理了立案手续，老人对法院工作人员耐心细致的服务给予了高度赞扬。
老人能够方便快捷地登记立案，得益于曲周法院针对老年人司法需求推出的“适老诉讼服务”十条便民措施：
一是完善专属诉服设备。为老年人预留便捷、安全的进出通道；在立案窗口提供放大镜、老花镜、医药箱等老年人常用物品，在等候区设置老年人“爱心专席”。
二是防疫核验绿色通道。安检通道处不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人群体可以采取凭有效身份证件登记、持纸质核酸证明等替代措施。
三是诉讼优先绿色窗口。原则上，不引导老年人进行自助立案。诉讼服务中心设置老年人立案绿色窗口，优先办理，温馨服务。设置“适老”导诉员“一对一”服务，让老年人感受到从“进门到出门”全流程的便利。
四是丰富传统诉讼服务。为老年人提供纸质诉讼书状模板等材料，方便老年人参照填写，必要时可由“适老”导诉员代为填写；诉讼费用交纳窗口应当支持使用现金和银行卡支付；保留信息咨询、案件查询人工接待服务。
五是法庭立案就近办理。在各基层人民法庭开通法庭直接立案便民服务，为行动不便的老年人提供法庭立案，就近办理的“家门口”式的司法便民服务。
六是诉讼方式自主选择。尊重老年人的自主选择权。老年人可以根据自身情况选择是否运用网上立案、线上开庭等智能技术，避免老年人遭遇“数字鸿沟”。通过短信、网络等方式通知诉讼活动、送达裁判文书的，除须征得老年人同意外，还应向其介绍清楚操作流程，释明法律后果。
七是主动提供司法救助。对交纳诉讼费确有困难的老年当事人，依法为其办理诉讼费缓交、减交或者免交手续；需要获得律师帮助，但无力支付律师费用的，积极协助申请获得法律援助。
八是涉老纠纷多元化解。在涉老家事案件领域大力推行多元解纷，依托“一委一庭三中心”综治平台，联合乡村网格员合力做好涉老家事纠纷的诉前调解，通过说服、疏导等方式化解矛盾，力争从源头减少涉老诉讼案件。
九是精准送达方便快捷。针对老年人出行不便、运用智能技术有困难等实际问题，文书送达前，积极与老年当事人取得联系，采用直接送达或委托当地法院送达等方式，确保诉讼文书能够及时准确送达当事人。
十是积极开展法治宣传。组织干警进乡村、社区，向群众散发传单、宣传资料，普及老年人权益保障、赡养、继承等法律知识，营造尊老爱老的良好风气，提高老年人维权意识和能力。
为深入推进一站式诉讼服务中心建设，争创“为群众办实事示范法院”，曲周法院诉讼服务中心坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好“跨域立案”“网上立案”等线上服务的同时，持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。近年来，曲周法院聚焦老年人群体的诉讼需求，推出一系列的适老诉讼服务举措，帮助老年群体在法院信息化发展中跨越“数字鸿沟”，取得了良好的社会效果，有效弘扬了“老吾老以及人之老”的社会风尚。
