“唐山交警推出的交通设施‘一键报修’服务真是方便了老百姓，哪的交通设施坏了，咱老百姓可以直接跟交警反映。他们接收到以后，立马就会来现场维修，真是方便快捷。”
前几天，唐山市民张庆发现，上班路上经过的一处十字路口的临时信号灯不亮了，四个方向的车辆随意行驶，十分危险。“怎么才能让交警知道这种情况，及时维修呢？”正在犯难之际，张庆突然看到路口的人行信号灯标识牌上有一个交通设施报修二维码，只要拿出手机，微信扫一扫，就可以直接和交警部门报修。“我当时抱着试一试的心态，输入了不亮的信号灯的位置，还拍了一张照片传给交警，没想到等我第二天上班再次经过这个路口的时候，信号灯已经恢复正常了。”在感叹交警工作效率的同时，张庆也表示这个“一键报修”的小程序真是解决了百姓的大难题。
“交通设施‘一键报修’是唐山市公安局交通警察支队推出的一项服务百姓的新举措，目的就是让群众发现有交通设施故障的地方，能及时反馈给交警部门，我们能在第一时间得知情况并维修好，还百姓以安全的交通环境。”交警支队设施大队工程师孙奇介绍说。
“遇到交通设施故障，百姓既可以通过各个路口二维码标识牌，扫码进入报修页面，也可以微信直接进入‘唐山交通安全微发布’平台，点开‘业务办理’，进入‘交通设施报修’页面，再点开‘设施报修’，就能够上传报修设施、报修地址，并上传图片了。”孙奇表示。
“一方面，我们后台会根据报修设施类型反馈到各个管口单位进行指派任务，任务完成后反馈给报修群众。另一方面，各个管口单位发布任务后，后台会监督维保人员第一时间赶到现场，按照流程进行验收，验收完成后形成完工单证明，这样就形成了一个完整的工作流程。”负责交通设施报修小程序技术支持的某科技公司工作人员解释说。
据了解，唐山交警设施故障报修小程序从2021年11月15日开始运行，两个月以来，后台共收到44条报修信息，现都已维修完毕。2021年12月28日下午2时6分，后台接到群众报修信息，文化路建华道至建设路路段，300米左右的护栏倾倒。收到信息后，维修人员立即赶到现场，3时25分即处理完毕，整个工作流程十分快捷。
目前，唐山交警部门已设立280块交通设施报修的二维码标识牌，接下来还会陆续安装。
“群众报修的信息，大多是刚刚出现的故障或损坏的，我们巡视人员还没有发现，群众就通过二维码小程序报给了我们，这对我们的工作起到了很好的补充作用，能让我们交警部门第一时间得到信息，及时进行维修，排除安全隐患，使道路更加畅通，群众出行更加安全。”孙奇表示。（记者 吴艳丽）
