“警察同志，我儿子给游戏充值了7000多元，全家人都特别着急，这么多钱的损失，我们可怎么办啊？”近日，平山县公安局合河口派出所辖区的段女士急匆匆地来到派出所寻求民警帮助。
一直忙于打零工的村民段女士在取钱时才刚刚发现，自己银行卡里的钱竟莫名其妙地少了很多。后来，她通过询问家人才知道，原来是自己8岁儿子所为。儿子在用手机上网课之余，玩起了游戏。经过一连串的点击“是”及“确定”等操作后，稀里糊涂地竟完成了“免密支付”等类似的授权工作。连日来，儿子在四款小游戏中，竟先后分多笔向各游戏平台累计充值了7360元。段女士工作很忙，也没有开通银行的“动账通知”等相关通知功能，等其发现时，为时已晚。面对如此大额的损失，段女士一家都慌了。于是，她赶紧向民警求助，看看能否将钱款追回。
面对段女士的求助，民警在劝慰的同时，立即展开了调查及取证等工作。根据段女士提供的相关信息，民警通过分析研判等多种手段终于与各游戏平台的工作人员取得了联系。民警向平台工作人员表明了为游戏充值的确为8岁孩子所为，属限制民事行为能力人，向游戏充值时，家长也并不知情等有关调查及证据，希望各平台可以尽快将充值的钱退还。
经过民警持续多天的反复协调与沟通，除去扣除了一些平台按规定所收取的合理费用外，平台工作人员将充值游戏的钱依法一笔笔地退还。截至2022年1月20日。段女士陆续收到了各平台的游戏退款共计7000元。
“真没想到，还能追回这么多钱来，非常感谢民警。”段女士说，以后，看管孩子时，她不会再大意，一定教育儿子不能再花钱玩游戏了。
未成年人有时会缺乏正确的认识和判断，有的还容易沉迷网络游戏，甚至禁不住诱惑而进行一些不理性的消费。广大家长一定要对孩子加强监护管理，尤其是在寒假等节假日期间，更要多加留心。
同时，家长还要妥善管理好自己的银行账户和网络支付平台，尤其要保管好支付密码，可以试着开通“动账通知”等类似功能，以避免或及时发现不必要的经济损失。若一旦发生了相关经济损失，家长可以保留好有关证据及时向相关平台申诉，也可以及时报警，以方便警方尽快展开调查。
