记者近日从司法部获悉，目前中国法律服务网留言咨询共有驻场法律服务机构490个、驻场法律服务人员797名、法律咨询专家69名，包含了律师、公证员、法律援助人员、司法鉴定人、人民调解员、仲裁员六个领域。自正式上线至2021年11月23日，留言咨询用户共计140210人，提出留言咨询235226条，法律咨询专家监督点评31038条，满意度92.9%。
中国法律服务网，简称“12348”中国法网，于2017年12月20日试运行，2018年5月20日正式上线。网站主要有法律咨询服务功能、办事服务功能、信息查询服务功能、群众批评证明事项清理投诉监督功能、立法意见征集功能，为群众提供7X24小时的法律咨询服务，并保证所有咨询留言能在5小时内全部得到解答，切实做到有询必应、有问必答，咨询解答率100%。
中国法律服务网面向全国遴选了驻场法律服务机构及人员，邀请来自最高人民法院、最高人民检察院、司法部、高校、律所的专家学者作为法律咨询专家监督指导工作，并按照规定定期重新遴选驻场法律服务机构及人员和续聘专家，不断为中国法律服务网留言咨询注入活力。
2019年5月20日，司法部在中国法律服务网开通“农民工·欠薪求助绿色通道”，发挥法律援助在根治拖欠农民工工资工作中的职能作用，扎实做好欠薪线索收集、咨询解答、法律援助案件办理等工作，不断提高服务农民工的能力和水平。“农民工·欠薪求助绿色通道”开通以来至2021年11月23日，共办理农民工讨薪相关咨询21478件，涉及15.8万余人，涉及金额15.9亿余元，切实保障了农民工的合法权益。
自2020年1月22日中国法律服务网留言咨询首次出现涉疫情咨询开始至今，留言咨询栏目共解答涉疫咨询2172条，为化解涉疫矛盾、防范风险、指引复工复产提供了有力支持。
