今年的“双11”购物狂欢节已经结束，但狂欢过后，却出现了诸多的消费维权问题，在“双11”期间，相关“消费维权”类信息多达2100多万条，日均信息量约89万条。面对越来越多的网购消费侵权问题，长城新媒体集团与河北政法职业学院联合推出“政法名师说”系列访谈节目，关注生活中的涉法问题，本期节目聚焦网购消费维权。
两位老师提示我们，应在正规网站进行消费，正规的购物网站大都能帮助消费者处理纠纷。如果通过这个途径协商解决不了的话，消费者还可以向消费者协会、主管部门投诉，或者到人民法院起诉。
河北政法职业学院法律系副教授 王伟英。长城网·冀云客户端 刘端 摄
消费者可以依法维权，监管部门也要加强监管，对经营者违法违规经营的行为进行强监管，对于故意欺诈消费者的行为可以启动民事制裁、行政制裁甚至刑事制裁。
河北政法职业学院法律系讲师 霍改霞。长城网·冀云客户端 刘端 摄
王伟英认为，任何形式的滥用权利都是不可取的，徒法不足以自行，良法善行，需要良法善用，作为消费者也必须注意到权利有边界，不能滥用法律赋予我们的权利来攫取个人的利益，而损害他人的利益。在全民依法治国，建设法治国家、法治政府、法治社会的大格局之下，法治是最好的营商环境，需要经营者和消费者双方共同来营造。
