长城新媒体记者 李相伯 孙泽恒
“这里环境整洁，没有窗口柜台隔开距离，民警像邻居一样耐心的解答问题，也了了我这一桩心愿。”近日，第一次来永清县曹家务派出所“阳光户籍室”办理户口迁移手续的于淑玲高兴地说：“结婚后我的户口一直没迁过来，现在买房、培养孩子都离不开户口，来前想着办理落户肯定挺麻烦，听民警一说我全明白了，准备好手续几分钟就能拿到新户口。”
于淑玲在“阳光户籍室”里真切感受到了家的温暖。长城新媒体记者 李相伯 摄
和于淑玲一样，许多办事群众都在“阳光户籍室”里真切感受到了家的温暖。把百姓的事时刻放在心坎上，从办一张身份证、一个户口本等与群众息息相关的点滴做起，2016年，永清县公安局创新便民利民举措，历时6个月，对全县15个派出所的户籍室进行了升级改造，改造的最大亮点就是拆掉了原有的柜台，缩小民警办公区，增加了群众等待休息区，形成了“阳光户籍室”咨询接待区、等候休闲区、办公服务区、信息采集区等四大功能区，大到整体装修，小到一把椅子、一盆鲜花，都极力营造出家居的风格。
走进曹家务派出所“阳光户籍室”，目光很容易就被便民智能机器人“小乔”所吸引，据曹家务派出所户籍民警吴倩介绍，“小乔”不但可以接受居民的业务咨询，解答落户、户口迁移等常见问题，还具备打印和微信发送功能，群众如果一时无法记住办理业务所需要的材料，通过关注永清公安公众号，“小乔”就会将群众刚刚咨询问题的答案发送到微信当中，提高了户籍办理业务的工作效率，方便群众生活。
户籍民警与群众肩并肩‘零距离’服务。长城新媒体记者 李相伯 摄
曾被人们戏称为“最丑照片”的身份证照片，在“阳光户籍室”变成了“身份证满意拍”。为了让群众拍出满意照片，永清县公安局推出了“自助式满意拍照系统”，在采集照片时，居民只要根据系统语音提示，面对屏幕自己调整拍照角度，满意后按下手中的遥控器即可。同时为提高照片成功率，这套系统采用“满意三连拍”，居民可以通过手中遥控器选出自己最喜欢的一张作为身份证照片。采集区里还放置了镜子、梳子、啫喱水等化妆用品及深色衣服，方便群众在拍照前做外形仪表上的简单修饰，使整个采集过程更加“人性化”。“身份证满意拍”一经推出，便受到了辖区群众的欢迎。
在“阳光户籍室”，每个角落、每个细节都会给人“惊喜”，不但配备LED显示屏幕对户籍民警岗位职责及户籍登记相关规范及进行介绍，还摆放有沙发和茶几，此外，诸如“手机加油站”、擦鞋器、饮水机、急救包、雨伞、老花镜、针线包等物品一应俱全，每件小事，每项实惠，都凝聚了浓浓的警民情。
“阳光户籍室”。长城新媒体记者 李相伯 摄
“经过过改造后，随着硬件设施的提升，也对籍民警提出了更高的工作要求，我们会定期接受文明礼仪培训，在工作中始终做到讲话文明、有礼有节。”曹家务派出所户籍民警吴倩告诉记者：“我们还到外地学习户籍工作先进经验，进一步提升户业务水平和服务质量，真正实现了户籍民警与群众肩并肩‘零距离’服务，让阳光真正照进群众心里。”
服务群众，不但要迎进门还要走出去。2017年，京津冀区域唯一的服饰产业链型特色小镇——云裳小镇落户永清。云裳小镇总投资215亿元，建筑面积360万平方米，已承接数千家疏解自北京大红门的服装商户。随着云裳小镇的不断发展，该区域的流动人口数量也急剧增加，目前已达12000余人，为了服务群众和客商，永清县曹家务派出所又在云裳小镇设立了“永清县流动人口租赁房屋管理服务站”，并配备专门警力全力保障各项工作。
“在服务站办理居住证特别便捷，而且这里的治安特别好，经常都能看到民警和安保人员巡逻。”今年刚到云裳小镇的布料商孙茹说。据永清县公安局曹家务派出所副所长孙铭麒介绍，“为方便群众办事，我们特地印制了‘流管登记明白卡’，让大家一看便懂，还把工作时间合理延长，周六、日也可办理业务，对小镇安保力量开展专业培训，积极联动巡逻，切实让群众感受到安全就在身边。”
