石市：捡到钱包挨个找失主 车辆挨个登记门牌号

　　物业的这种“笨办法”真功夫，居民说靠谱

　　为服务好小区居民，桥东区君泽苑小区物业下笨功夫，多次使用“笨办法”：保安捡到钱包，拿着身份证挨个儿询问寻找失主；小区停车难，工作人员挨个登记出入车辆，掌握了第一手资料，让居民不再因停车发生纠纷。

　　□文/图社区记者孔琳

　　保安拿身份证挨个儿找失主

　　10日22时许，住君泽苑小区3号楼的郑先生打车回到家时，他一面走一面往外套内兜放钱包，钱包从衣服中间滑落在地。第二天早上，郑先生到单位才发现钱包不见了，正在发愁银行卡和身份证如何补办时，寻找失主的电话正好打了过来。

　　给郑先生打电话的，是君泽苑保安部当晚值班的保安赵振亚，他和刘胜利一起值班，捡到郑先生的钱包，里面虽然有身份证，因地址登记在长安区，他们无法立刻找到失主。

　　第二天一早，赵振亚和刘胜利到物业办公室查询失主信息，凑巧的是，君泽苑房屋并未登记在郑先生名下。

　　为找失主，赵振亚和刘胜利两人拿着郑先生的身份证，挨个儿找有可能和他接触的人询问：物业工作人员、其他保安、大楼保洁员，有人提供信息，失主可能住3号楼。最终，赵振亚、刘胜利找到了郑先生的电话，将钱包完璧归赵。

　　“我拿出几百元钱想感谢这些热心保安，被谢绝。”13日下午，记者在君泽苑门卫处看到郑先生，他说已经定做了一面锦旗要送给物业和保安。

　　“这是我们应该做的，是我们的职责所在。”赵振亚笑着连连摆手，他的头发全白，已经63岁了。

　　“笨办法”缓解停车难题

　　拿着失主的身份证挨个询问找失主，看起来费时费力很笨拙，君泽苑物业负责人次文举说，小区物业为居民服务都是下笨功夫，用“笨办法”，虽然笨，但行之有效。次文举拿小区停车问题举例。

　　君泽苑业主于2007年入住，6年来，小区车辆成倍增长，如今，小区常有车辆300多辆。“小区画好的停车位只有116个，如果边边角角也停满车，最多可以放203辆。这个数字，是保安队赵东禄队长，在小区逐一数车统计的。”

　　次文举说，小区没地下车库，只有地面车位，车多位少，从2011年开始，常发生后停车辆挡住前面车辆的事情，有时还会引发业主之间、业主与物业之间的纠纷意见。

　　为更好解决这个问题，今年4月份，保安部下大力度整顿小区车辆，他们就用上了“笨办法”。

　　“我们挨个对小区出入车辆进行登记，必须问到车主的门牌号，有电话最好，是否常住户，是否走亲访友。”赵东禄队长介绍，为弄清一辆车是否是小区业主所有，他甚至跑到棉七去调查，通过三个月的摸底，保安部的8位保安，都掌握了社区车主的第一手材料。

　　“现在，我们每个人身上至少带俩本，一个记录小区所有出入车辆的牌号、门牌号、电话号码。一个记录22时后停放车辆的牌号、门牌号。”赵振亚说，这就是他们每人必备的第一手材料。

　　记者看到了60岁保安刘颜俊的“君泽苑小区机动车速查汇编”，一个宽约10厘米、长约20厘米、厚约5厘米的手写装订本，里面按照“0-9”和“A-Z”的顺序，登记了出入小区的600余辆机动车信息，包括牌号、门牌号和电话等。

　　“我们保安年龄偏大，记忆力没那么好。有了这个本，就能快速查到车主信息，遇到事情可以快速通知车主移车。”刘颜俊说，每天早上上班高峰，当班保安总会拿着两个记录本，站在小区路口疏导车辆，遇到车被堵的情况，他们会迅速找到车主，通知移车。

　　“笨办法”奏效业主叫好

　　“我的车被堵过，也堵过别人的车。感觉物业总是能及时找到车主，通知快速挪车。我没有因此和别的业主发生过纠纷。我觉得物业服务不错。”郑先生插话，他感觉现在业主因停车导致的纠纷明显减少，以前在小区偶尔会看到业主站在车旁和保安吵嚷，现在一次没看到过。

　　“保安部挨个登记车辆的‘笨办法’奏效了。”次文举表示，物业多次下笨工夫为居民解决难题，为给4号楼一位业主弄清楚每逢下雨屋中就漏的问题，工作人员每到雨天就爬到4号楼顶观察，终于发现，漏雨原因是落水口高于楼顶15厘米，致雨水积存渗漏到住户屋中所致。

　　“物业改造了落水口，那位居民家再也没有漏过雨。”次文举回忆，这位业主，还有很多满意物业服务的业主，曾邀请相关人员去吃饭以表示感谢，但都被他们谢绝。

　　记者手记

　　似乎业主与物业都是一对冤家，磕碰不断，而现实生活中业主也离不开物业。

　　实际上，物业与业主，是提供服务与被服务的关系。记者调查采访中却发现，因为观念上的原因，不少物业和业主把这种关系弄得很“拧巴”，别看物业与业主之间的事儿都是一些“鸡毛蒜皮”的小事，处理不好业主不买账物业也头疼，也会影响社区的和谐。

　　其实小区物业和业主之间的事儿可以变得很简单：你服好务我买单，用真心换真情，君泽苑小区物业的做法，尽管笨，但找准了自己的位置，用笨办法下了真功夫，才能换来业主的称赞。君泽苑小区物业的做法虽笨，但靠谱！