多起出境游保证金被扣 旅行社消失

交上一笔数额不菲的出境保证金，你美美地出国玩了一圈，回国，却发现钱没了……天津近日连续发生几起游客出境旅游保证金被扣、相关旅行社“失联”的事件，随着暑期出游高峰来临，不少游客在选择旅行社时陡生忧虑。

9万保证金

要不回来了?

在一家民营企业工作的许女士告诉记者，今年4月21日她带父母参加了天津金龙国际旅行社组织的赴韩国双飞5日游，3个人共交了9万元的“出境保证金”，而原定于6月份退回的“出境保证金”至今没有着落，旅行社也已人去楼空。

据许女士介绍，他们这个赴韩国的旅行团有49人，缴纳的出境保证金共计147万元，至今没能追回，很多人快要崩溃了。“本来是散心游，谁知道成了堵心事，到现在也不敢告诉父母实情，怕老人接受不了，身体吃不消。”

而一些购买了“预付费旅游卡”的游客，则同样是被坑没商量。购买了金龙国旅旅游卡的陈大姐对记者说：“我和朋友都买了这个价格为1998元的旅游卡，可以分别去韩国、张家界和长岛旅游，三年内有效。”随着金龙国旅的“失联”，她原定暑期和朋友一起韩国游的计划成为了泡影。

咋破困局?

建议采用非现金担保

记者在采访中发现，目前针对旅行社收取出境保证金的行为，尚没有明确细致的监管规定，致使游客在权益保障和维护上困难重重。旅客担心交了出境保证金退还上遇麻烦，旅行社忧虑旅客不交保证金而恶意滞留国外，继而遭到行政处罚或吊销经营资格……困局咋破？

在国家旅游局发布的2015旅游服务警示中，国家旅游局建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出境旅游担保，采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。

法律界人士认为，以现金方式收取游客保证金存在监管漏洞和资金安全风险，旅游业可采用非现金形式提供出境游担保，如以“担保函”制度和银行第三方存管方式，解决出境游保证金难题，实现“零保证金”出游。

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