中国质量万里行石家庄抽查企业服务质量 合格率89%

　　平安财险的理赔人员正在向车主了解情况。长城网 武亚宁 摄

　　用户正在咨询万和电气的售后服务人员。长城网 武亚宁 摄

　　长城网7月8日讯(记者 武亚宁)中国质量万里行促进会于2015年7月7日在石家庄市对部分服务企业的服务质量进行了抽查活动，服务企业涉及家电、保险、汽车4S店等共计18家，优秀率为78%，合格率为89%。

　　长城网记者在现场发现，平安财险、长虹快益点、海尔日日顺等10余家企业服务规范，售后人员都及时到达现场；上海通用、伊莱克斯的售后服务人员于次日上午联系用户提供上门服务，符合企业对外承诺。扬子空调和老板电器两家企业未能提供上门服务。扬子空调客服联系的售后人员来电告知用户：如果产品在保修期内，让用户再找客服解决，如果产品在保修期外，他才能上门服务；老板电器客服人员告知用户：用户提供的机器型号无法查询，让用户提供购货发票，否则不能安排上门服务。

关键词：企业服务质量,质量抽查,质量万里行,老板电器,扬子空调