汽车行业投诉增幅明显 购车者签合同要仔细

　　《工商总局关于开展汽车市场专项整治工作的通知》还特别提出要强化信用监管，要求各地工商和市场监管部门注重发挥企业信用信息公示系统的功能作用，运用信息公示和信息共享等手段，强化对汽车市场主体的信用监管，坚持守信激励和失信惩戒，对守信主体予以支持和激励，对被列入经营异常名录或者严重违法企业名单的汽车市场主体严格执法，依法予以限制或者禁入，提高失信成本。

　　中国质量万里行投诉部提醒消费者，遭遇汽车方面的投诉案例，应该注意以下几个方面：

　　第一，选购车辆时，应事先了解汽车状况，充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况及配件供应和售后服务质量等因素；

　　第二，要仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺，不要轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在争议的事项及时在购车合同中提出；

　　第三，在向经销商预订汽车时，应及时签订书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、颜色、购车金额、交车时间、交车地点、违约责任等内容，明确双方的权利与义务；

　　第四，提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出；

　　第五，消费者在整个消费过程中，一旦发现任何侵害消费者合法权益的不公平的行为，应及时借助维权手段进行投诉。

关键词：汽车投诉,购车合同,汽车维权