女子被骗汇款2万元 发现被骗后要求终止转账被拒

李女士收到工行划扣2万元的短信(翻拍手机界面)。

10月29日，桂林市民李女士在工商银行桂林市瓦窑支行向一个账户汇去2万元后，发现遭遇QQ诈骗。她报警作笔录时，电话查询得知那2万元还在银行卡上，马上要求银行终止这笔业务，但银行方面称，这笔钱已经通过正常程序完成转账，钱已经被骗子取走。银行过后划扣这笔钱，是正常的卡补行为。

到底银行该不该强行划扣这2万元？11月4日，桂林象山警方已立案介入调查此事，办案人员称第一次遇到法律关系如此复杂的案件

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女子被骗到银行汇款两万

李女士介绍，10月29日中午，她看到QQ上有丈夫的大哥头像的网友发来聊天信息。“大哥”问她有空没有，说先转5万元到他的账上，因为亲戚“黄某”的儿子得了先天性脑积水，医院称要钱到账才能下药。李女士回应称账上只有2.3多万元，“大哥”回复称“那就先转账2万元给我”。

李女士当时正忙着事，一看是“大哥”发来的信息，QQ头像也是“大哥”的图片，没有起疑心，决定先将自己银行卡里的2万元转账给“大哥”的亲戚“黄某”。

当天下午1时11分，李女士来到工商银行桂林市瓦窑支行，将填好的单据、银行卡和身份证一起交给银行工作人员。随后，工作人员打印单据叫她签字，她看了一下就签了字。当时她感到很奇怪：以前从银行卡取钱或转账，都要她输密码的，此次她没有输密码就办完了业务。

李女士从银行出来后，打电话告诉大哥，说已转了两万元过去。电话那头，大哥一头雾水，李女士说出之前的过程，大哥说她被骗了，让她立即报警。李女士打110报警，被安排到桂林市公安局平山派出所作笔录。在作笔录时，民警查看李女士转账的单据上，没有显示她的银行卡号，让她进一步查询。李女士拨打工商银行客服电话查询账户，得知账上有2.3多万元，一分钱没少。

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没输密码也被强扣两万元

得知钱还没被划走，李女士马上到工商银行桂林市瓦窑支行找到银行工作人员，称之前转走的两万元还在银行卡上，没有被转走，并告知自己遭遇QQ诈骗，已到派出所报案，希望工作人员终止办理这笔业务。

李女士说，当时银行工作人员还不相信有此事，后来她把银行卡给对方一查，发现钱真的还在她的账上。随后，工作人员可能发现犯了错误，说要汇报上级看怎么处理。她等了一个多小时后，银行两名负责人的回复是：之前不管发生了什么事，这两万元一定要从她账上划走。她表示不同意，称之前那笔转账是银行出错，她并没有输密码，业务不应该已经办结。

就在双方协商时，李女士手机收到工商银行发来的短信，显示为“你尾号8811卡29日15：56营业网点支出(卡补)20000元。”有银行工作人员拿单据让李女士签字确认，李女士拒绝签字。让李女士感到惊讶的是，她没有输银行卡的密码，怎么卡上的2万元就被银行转走了？

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银行称补记账不需输密码

11月3日上午，李女士夫妇到银行讨说法，称在办理转账业务时，如果银行当时从银行卡中转走2万元给骗子，她不怪银行。但银行工作人员出错在先，她发现被骗时要求银行终止转账，但却遭到拒绝。银行不应该在她不同意和不输密码的情况下，强行划扣她的2万元。

工商银行桂林市瓦窑支行陈行长向李女士夫妇解释，承认工作人员在办理转账业务时存在失误，忘记将李女士银行卡里的钱取出来了，“如果没有这个失误，这事和银行一点关系都没有”。这笔业务已经办结，而且对方已经将钱取走，已经无法终止。银行后续处理不是强扣李女士的钱，而是银行补记这笔账。补记账是银行内部操作处理，不需要客户输密码。陈行长建议李女士走法律途径解决此事。

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警方立案调查称情况复杂

11日3日上午，李女士夫妇来到平山派出所报警。民警分析称，这笔钱实际上是工作人员把银行自己的钱汇给了骗子，银行是受害人，应该由银行向警方报案。李女士的钱还在银行卡上，并没有转给骗子，李女士还不是受害人。至于银行扣走李女士两万元钱一事，银行的做法虽然欠妥，但不符合抢劫案的立案标准，所以无法立案。此事属于民事纠纷，建议李女士上法院起诉。

平山派出所罗所长称，这件事情很复杂，李女士银行卡的2万元又被银行扣走了，这2万元损失由谁来承担，银行扣走李女士2万元是什么性质？综合来看，此事法律关系复杂，他还是第一次碰上类似事情，需要请示桂林市公安局象山分局法制科。

11月4日下午，罗所长回复记者，称经请示后，派出所决定先受理李女士的报案，并立案侦查，之后再找银行调查情况，根据实际情况作进一步处理。广西新闻网-南国早报记者 邓振福

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