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中消协呼吁严查拒载甩客加价收费行为

来源: 法制日报——法制网 作者: 2014-10-28 10:44:58
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法制网北京10月28日讯 记者余瀛波 据中消协今天通报,近期,不断有消费者反映,一些空载行驶的出租车询问打车乘客去向后,常常被“车已预约”为由“婉拒”,致使一些无法使用打车软件的消费者面临“无车可打”的境地。

中消协认为,对于车辆预约的实际状况(如预约时间、预约地点等),消费者难以从出租车司机获悉,信息不对等、不透明,很大程度上为出租车司机提供了“挑肥拣瘦”的机会,留给消费者的是新的“打车难”问题。

针对新的“打车难”问题,中消协相关负责人表示,对于出租车司机停车询问乘客目的地后,却以“车已预约”为由不愿提供服务的,呼吁消费者主动向有关部门或出租车公司投诉、反映,有关部门或出租车公司应当及时核实情况,如属于虚构预约情况或无正当理由而不提供服务的,应当按照拒载处理。

该负责人称,希望政府有关部门要加强市场监管,规范出租服务,严查出租车司机违规驾驶以及拒载甩客、加价收费等行为,同时指导出租行业畅通消费者投诉渠道,发挥舆论和社会监督作用,为营造安全放心便捷的租车环境提供保障。

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责任编辑:景一鸣

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