大牌代购遇假 鉴定证明难寻

　　为图便宜，卜女士在淘宝“天下第一代购”商铺购买了一款普拉达皮包，经专卖店技术人员鉴定皮包为假货，卜女士要求卖家退钱，但卖家却要求卜女士出示假货证明，且口出恶言。卜女士无奈向淘宝网消费者维权中心投诉，最终才得以退货。

　　网购名牌包遭遇假货

　　近几年，海外代购越来越受到消费者青睐。一方面，海外专卖店商品价格往往低于国内，即便加上手续费，价格也仍低于国内。另一方面，代购卖家把商品带回国内，直接寄给买家，就回避了关税，商品价格也因此便宜了许多。

　　春节过后，卜女士在淘宝网一家名为“天下第一代购”的商铺购买了一款普拉达高档皮包，比国内市场价低了3000多元。“因这家店口碑还不错，我刚开始还是挺放心的”。货到手后，为求心里踏实，卜女士来到位于大望路的普拉达新光天地专柜鉴定皮包真伪。

　　因担心专柜不对外提供鉴定服务，卜女士谎称自己的包是在专柜购买的，专柜人员请来店内技术人员检测。通过对皮包材质和味道进行检测后，技术人员断定该皮包为冒牌货，这让卜女士大吃一惊。为了确认，卜女士又来到一家名牌二手手袋买卖商店，对方在检测之后也以“仿真货”为由拒绝回收。

　　柜台拒绝开具证明

　　次日，卜女士联系到卖家要求退货，但对方不承认皮包为假货，并一再要求卜女士出具假货证明。卜女士只能又一次来到新光天地专柜，请求工作人员帮忙出具证明，不想被对方拒绝。“他们说，专柜没有义务为购买代购皮包的顾客出示假货证明”。证明无法开出，打电话给卖家又遭拒接。一时间，卜女士维权路陷入僵局。

　　近日，记者来到大望路新光天地普拉达专柜确认此事。专柜人员强调，所有普拉达专柜均不提供皮包真伪鉴定服务，如顾客需要维修皮包，可以持普拉达身份卡来专柜进行检测，“同时希望顾客能通过正规商业渠道购买商品”。记者还走访了海淀区双安商场中的COACH(蔻驰)及BOSS高档皮包专柜，店员均表示，店内无法替非柜台出售商品出具任何证明。

　　淘宝介入才退货

　　记者注意到，网络代购虽可省去跑路麻烦，但却暗藏着不少消费陷阱。在网上，像卜女士一样受骗的消费案例比比皆是。无奈之下，卜女士只好向淘宝网消费者维权中心投诉，最终在淘宝介入下，卖家答应退货，但需要卜女士承担运费。由于不想和卖家继续纠缠，卜女士承担了22元的运费，才得以退货。“以后再不图小便宜了。”卜女士说。

　　淘宝网消费者维权中心表示，淘宝网上的店铺太多，难免存在不守信誉的商家，有些甚至通过更改交易记录和商品评价来欺骗消费者。“淘宝针对这些违规商家的处罚措施是扣分，因为分数是考核商家日常经营表现的标准。如果消费者遭遇卖家欺骗等情况，可按照退款维权流程申请客服介入，协助消费者维权”。

关键词：消费者|普拉达|淘宝网