长春消协与法院诉调对接 为消费维权开绿色通道

　　随着生活水平的提高，各类消费问题层出不穷。为了解决消费者维权难的问题，从去年开始，长春市消费者协会与法院进行“诉调对接”，共同为消费者维护自身的合法权益开辟了一条绿色通道。而从2013年起，这条“通道”将正式启用。

　　15日上午，长春市政府，长春市工商局和长春市消费者协会共同举行了“3.15国际消费者权益日纪念大会”。长春市工商局各部门主管和长春市消费者协会的工作人员在现场办公，现场受理广大消费者的消费咨询和投诉。

　　据了解，2012年长春市消费者协会共接到各类消费投诉案例近4300起，调解成功率为94.17%。

　　“从2012年接到的消费投诉案例上来看，服务型消费纠纷，比如健身、快递、网购、中介服务等纠纷比较常见，这些也是近几年兴起的一些新兴行业，相关的法律法规还不是很健全，经营者就容易钻空子。”长春市消费者协会副秘书长钟萍说。

　　“此外，销售陷阱是目前消费市场的最大问题。”钟萍介绍，装修、房地产买卖、预付消费等，这些往往是最容易遭遇消费陷阱的。而汽车质量问题该如何判定，大宗商品、房地产消费问题，也成为当今最棘手的消费问题。

　　钟萍表示，这些消费纠纷往往很难通过协调得到解决，如果消费者想要继续维权，就要向法院提起诉讼。为了方便消费者维权，从2012年开始，长春市消费者协会就聘请了一些律师，开始组建专家委员会，与法院进行“诉调对接”，为消费者开辟维权的绿色通道。从今年开始，这条通道正式启用，消费者在遭遇难以解决的消费纠纷时，长春市消费者协会可以直接与法院诉通，把相关资料递交给法院，最后由法院作出仲裁或判定。

　　钟萍特别提醒消费者，一定要注意事前保护，认真读懂买卖协议或合同上的每一个字，并且一定要索取和保留消费凭证，以便日后维权时手中有证据可依。

关键词：绿色通道|消费维权