和国际接轨 导游小费拟合法化你愿意给吗？

　　记者连线

　　监管到位小费合法化才能走远

　　“导游服务到位，游客自愿给点小费，这符合国际惯例，也是对导游工作的一种尊重和认可。”河南金太阳国际旅行社经理陈家宝说。据了解，导游小费的确是国际惯例，很多国家不光是有导游小费的惯例，还涵盖酒店业、餐饮业等诸多服务行业，我们从国外一些影视剧中就能经常看到客人支付小费的镜头。

　　“小费合法化思路是正确的，是一种尝试和探索。”8月24日，河南旅游专家、郑州大学教授武东晓告诉焦点网谈记者。

　　武东晓认为，导游小费合法化思路没问题。他说，目前由于种种原因，导游的权益尤其是收入得不到很好保障，低团费甚至是零团费使导游的收入很不固定，在新旅游法出台后，禁止零团费及购物团，导游的收入也应得到保障和提高，从这个角度讲是一种有益探索。“小费是服务经济的产物，是对服务质量的肯定，给予服务好的导游合适的小费也是合情合理的，有利于激发导游的积极性，提高导游服务质量。”

　　“但在细则推出之前，或者由旅行社探索制定给付小费的细则，小费能走多远，不太看好。”对此，武东晓认为是有原因的。首先，我国服务业脱胎于计划经济，长期以来没有给小费的习惯，在导游界开这个先例，很多人可能不太习惯。其次，旅游小费如何给、给多少，缺少指导性标准，实际中很难操作。再者，目前旅行社市场竞争很激烈，靠旅行社推动积极性不高。

　　武东晓说，实施小费制度，必须有后续的旅游监管措施出台和跟进，必须有一个导游服务质量标准。“目前，游客对导游服务质量的体验和旅行社方面经常存在有不同看法，没有一个详细、双方认同的标准，小费很难执行。”

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