AA租车账户擅自扣款 律师：如果拒不返还可起诉

消费者称：当时在日本游玩，不可能在国内租车

市民张女士发现自己与AA租车账户绑定的信用卡9月16日有用车消费支出，但自己当时在日本游玩，并没有租车。昨天，AA租车工作人员称是由于其第三方先锋支付平台出了问题，而先锋支付平台则回应并非自己责任，是AA租车重复发送消费扣款指令。AA租车方面在9月22日表示，将在两个工作日内退还张女士款项，但直到昨天张女士仍未收到退款。

发现两笔扣款

前天，市民张女士偶然查看自己信用卡账户时，发现有两笔“AA用车”费用支出，都是141元。“我当时人在日本，怎么可能用车呢？我之前也没有欠款。”张女士气愤地说，并向记者出示了自己所报“日本发现之旅6日游”订单信息，“我们12日出发，18日凌晨才回到北京，在日本没有开漫游，当时并不知道自己账户上的钱被划走。”张女士告诉记者，AA租车是一个汽车短租平台，在手机上下载APP，注册账户就能使用。张女士的AA租车账户是与信用卡绑定的，扣款时只需确认交易无需信用卡密码。上周六中午，张女士收到了一笔退款，但是没有任何解释信息，无法查明是谁退的款。

记者致电AA租车客服，工作人员称张女士信用卡金额被划走，是由于其第三方支付平台先锋支付出现了问题，“并不只是张女士的账户出现了问题，很多用户都向我们反映了这一现象，这个情况比较特殊。虽然扣款时不需要密码，但是在绑定时是需要信用卡密码的。如果担心绑定信用卡不安全，可以直接用支付宝充值。”工作人员说，“对于这批被错误扣款的用户，将会在两个工作日之内尽快把钱返还。至于补偿措施，公司领导仍在商议。”

已经退回一笔

记者随后联系到先锋支付公司，工作人员表示，产生这两笔扣款是由于AA租车重复发送了消费扣款指令，已经将重复发送的一笔款项退回张女士，另一笔是9月16日产生了AA租车消费行为，并不能退回。对此，AA租车并没有给出解释，表示将在两个工作日内给张女士退款。

而先锋支付公司工作人员则表示，产生这两笔扣款是由于AA租车重复发送了消费扣款指令，已经退回给张女士一笔，另一笔是9月16日产生了AA租车消费行为，并不能退回。对此，AA租车昨天又称自己的系统也出了问题，“对于这批被错误扣款的用户，将会在两个工作日之内尽快把钱返还。并赠送用户一定金额的优惠券。”但截至记者发稿前，张女士仅收到了一笔退款，另外一笔仍未到账。

律师：可起诉

北京龙佑律师事务所的高攀律师表示，由于AA租车答应返还张女士钱财，法律上并没有对弥补张女士其他损失有明确规定，如果拒不返还，则侵犯了张女士的财产权，张女士可以依法起诉AA租车及第三方支付平台。

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