业主与装修公司网上对骂 互诉侵犯名誉权被驳回

吴名遂绘

业主不满装修质量和价格，与装修公司发生纠纷，之后通过百度贴吧及在门店张贴纸条等形式宣泄不满。装修公司不甘示弱，在贴吧上回帖反骂，由此引发互诉对方侵犯名誉权。青浦法院审理认为，双方行为皆未达到侵犯程度，驳回诉求。

2012年，吴某和福星装潢公司签订房屋装修合同，并支付了6000元预付款。可装修过程不顺利，吴某对部分辅料的报价和结算等产生怀疑，同时不满对方在承重墙上横向开槽安装电线等，要求解除合同。福星公司不同意，由此引发一场“大战”。

今年3月，吴某在百度贴吧发布标题为《骗钱的某某装修公司！缺德更黑心》的帖子，并一同发布了福星公司门店外观照片。几天后，她又在一个门店大门上贴出“福星破产黑心缺德”的标语。面对攻击，福星公司在网上回帖并将吴某的姓名及住址发布出来。吴某到门店质问，双方展开“口水战”，并有肢体上的推拉，最后引发警方来解决。

法院审理后认为，吴某发布帖子及张贴印刷品的行为不妥，但并非随意捏造事实，过错程度较轻。福星公司应包容顾客对服务的合理怀疑，故确认吴某不构成侵犯名誉权。而福星公司员工发布吴某姓名及住址的行为，也不足以使不特定的人得知吴某的真实身份； 员工发帖提到吴某闹离婚之事确有捏造之嫌，但类似家庭矛盾并不涉及人品问题，故福星公司也不构成侵权。不过，对公司员工随意发布未核实的信息，应予以批评、教育并在今后的经营活动中引以为戒。（罗越）

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