弟弟快递寄出一台iPhone5 姐姐收到一截红砖头

你一年网购用了多少钱？按不同额度划分：

500元以下：勤俭持家型；500~5000元：普通青年型；5000~1万元：铺张浪费型；1~3万元：剁手型；3~5万元：拉出去枪毙型；5万元以上：枪毙10分钟都不为过型。

“再买就剁手！谁也别拦我！”可剁完了，发现自己竟是千手观音！

重庆晚报讯 双十一将至，大家使用快递的频率会大大增加，但你邮寄或签收时要小心了。这不，弟弟给姐姐寄了一台iPhone5手机，姐姐收到拆开包裹一看，里面只有一截红砖头。拒签后，姐弟要求快递公司赔偿价值3200元的iPhone5手机，快递公司告知只能赔付保价金500元。这是怎么回事呢？昨日，重庆晚报记者联系到顾客钱政。据称，快递公司至今未提出具体的解决方案，连500元赔偿金他们也没有领到。

10月13日，重庆大学大一学生钱政通过韵达快递，给远在南京读书的姐姐寄了一台全新粉色iPhone5手机，当作姐姐的生日礼物。手机是他5天前才买的，花了3200元，这些钱是他暑假当两个月代课老师赚来的。据当地韵达快递网点的陈姓工作人员回忆，当天她了解到钱政准备邮寄手机，就要求他进行保价，并使用泡沫盒进行包装。因为按规定邮寄手机等贵重物品都必须要保价，500元起保。当天钱政花了15元快递费、15元保价费，共计30元。

10月15日下午2时，包裹到达南京邮电大学韵达网点。钱政的姐姐钱娴娴（化名）当天下午有课，所以她是晚上去韵达网点取件的。她回忆，当时拿到包裹第一感觉就是，这包裹怎么这么轻呢？鉴于包裹重量异常，她向快递店主表示：“我先不签收，我先拆开看了再签。”结果拆开一看，钱娴娴发现包裹里泡沫盒内只有一截红砖头，她当即表示拒签。

本组稿件重庆晚报见习记者 钟祯 摄影报道

手机为何变砖头？

价值3200元的手机为何变成了一截破砖头？韵达重庆某分公司的文姓工作人员认为，包裹可能是被内部人员调包了。他称，每个快递都要经历发件、运输、分拨、派件等几个步骤，其中最可能发生调包的是在发件公司和分拨中心。之前，他们公司也发生过类似调包事件，不知道当时理赔部是如何处理的。现在这事，只能由重庆方面向韵达总部申诉，由总部全面排查，这可能需要一个漫长的周期。

3200元只赔500元？

拒签之后，钱政姐弟向韵达方面投诉，被告知3200元的手机只能赔付500元。原来，钱政寄件时保价费只给了15元，按韵达3%的保价率，快递方面赔付当事人相应保价金500元即可。对此，文姓工作人员称，保价赔偿标准在快递单背面写得很清楚，相关内容是符合国家邮政相关法律规定的，并不是韵达一家定的。

截至发稿前，钱政姐弟未收到韵达的500元赔偿金。

如何寄贵重物品？

那么，投寄如手机等贵重物品时，应该注意哪些方面呢？就此，重庆晚报记者采访了韵达重庆某分公司的文姓工作人员。对方为顾客支了4招。

1 投寄时，顾客明确告知工作人员投寄物品具体是什么，当场看着工作人员打包，并拍摄照片。

2 全额或大额保价。保价金额与货物价格要尽量等价。保价费是按货物总价的一定百分比进行计算。若是投寄物品的价值超过1000元，建议尽量办理保价业务，规避丢失风险。

3 可要求快递公司实时追踪你的投寄物品，他们有义务提供相关信息。消费者可能认为，自己也可在网上查询相关物流信息，不过快递公司查询物品使用的是内网，上面信息是和消费者在外网看见的不一样。比如，一般消费者上网查询相关物流信息，仅能看到物品某时到了某地，快递公司则可通过内网查询到货物在发件、中转过程中的称重情况。一般物品称重数字差异不多，就没什么问题。不过，物品只有在发件和中转过程中才会称重，后面派件不会称重了。

4 保留相关快递单据、购买贵重物品发票等票据，方便索赔。

关键词：韵达,快递公司,红砖头,手机,快递单,保价费,文姓,物流信息,签收