小区建成6年没通暖气 热力公司：未与开发商沟通

现场观众举牌进行满意度评价

问政现场，主持人向问政主嘉宾提问题。

记者陈沛文张琮摄影

核心提示|昨日上午，由洛阳市纪委和洛阳广播电视台主办的电视问政节目《百姓问政》，迎来今年第九场直播，也是本年度的最后一场，主题为“让服务更贴心”，问政主嘉宾为洛阳市公共事业局的相关负责人。

与前几期相比，本期的问政单位的工作职能、服务范围与老百姓更紧密，如洗漱饮用的自来水、做饭用的燃气、冬季取暖的暖气等。

洛阳市公用事业局局长郝东升、副局长赵瑞智、副局长李振军及洛阳北控水务集团副总经理吴魏、洛阳市热力公司总经理白志端5名问政主嘉宾集体“赴考”解答。

事例|承诺双气房，6年了也没通上暖气镜头

洛阳市纱厂东路金犁苑小区建成于2009年，当时，开发商承诺是双气房，业主付了暖气初装费。钱掏了，暖气片也安装入户了，可是，从2009年至今，快6年了，却一直没有通上暖气。

据居民介绍，距离西边主管道只有200米。旁边的楼有暖气，单单就两栋楼没有暖气。在短片中，小区居民当着记者的面，再一次联系了市热力公司的一位姓何的负责人，询问暖气的事。同时，居民告诉记者，2012年政府曾出过会议纪要，提出2013年力争解决此事。对此，该负责人表示，“力争就是争取，并不是一定要那个时候解决。”

这样的回答，居民表示无奈。

回复|热力公司称“目前确实有难度”

短片刚结束，洛阳市公用事业局局长郝东升就短片中工作人员的态度，表达了歉意，并表示无论问题能否解决，都应该耐心解答。而问政嘉宾“镜头向下”则发问，根据短片中的回答，政府的会议纪要是否有用？同时，该小区的代表也被请到了现场，希望能够得到一个时间表。

洛阳市热力公司总经理白志端表示，解决此问题确实有难度，目前洛阳市供热存在热源建设不足、管网覆盖率低等问题。“改造这些东西投资大，不是一时半会能够解决的。”

同时，白志端表示，开发商声称是双气，并没有和供热单位沟通，而且当时并没有收开发商的钱，该笔钱是在2014年才收取的。“只能尽快在2015年之前给通暖气，目前确实有难度。”

对于白志端的回答，大部分观众并不满意。“开发商打着双气房招牌，却不与热源挂网，致使老百姓用不上暖气，那在审批卖房资格中，公用事业局有把关责任吗？”一名嘉宾反问道。

事例 |镜头 一个小区，出现两种燃气计费方式

洛阳市香港城小区所处的区域，目前还没有实现市政集中供暖，多年来小区大部分居民都通过壁挂炉烧燃气取暖。2012年，洛阳市实行了管道天然气阶梯收费，规定每户每月使用天然气在50立方以内是平价收费2.3元，超过50立方收2.99元。

由于香港城小区的燃气计费分为IC卡计费和抄表计费两种形式。使用IC卡的用户每月可以买50立方的平价气，用不完就累积到卡里，而抄表的用户不能多买，只能用多少买多少，无法累积使用。

就这样，在用气高峰期的冬季，抄表计费的用户比使用IC卡计费的要多掏不少钱。

回复|便民措施出现“漏洞”，将向居民解释

短片放完，场上的焦点主要集中在这些没有装IC卡的用户能否改装成IC卡，让抄表用户省去抄表的麻烦外，也能省下一笔钱。对于这个问题，公共事业局副局长李振军却另有解释。

李振军说，其实短片中反映的问题，是便民措施的政策出现了“漏洞”。他表示，由于冬季是燃气用气高峰期，所以出台阶梯气价，确保冬季气源充足。“50方是一个阶梯，IC卡充气每个月可以充50方，这本是便民措施，没想到有人可以储存积累到冬季用燃气壁挂炉，正好避开了阶梯气价。”

那么，未来燃气计费改造成IC充值是一种趋势，这些抄表用户在没有改造之前，就要多掏这些钱吗？问政嘉宾律师杜鹏指出，老百姓要的是公平，一个小区，两种收费标准，这显然是不公平的。

李振军则表示将想办法研究解决堵住这个“漏洞”，至于短片中的问题，将尽量向抄表计费的居民进行解释。

事例|家里的自来水管流出“蓝色水”镜头

小刘在洛阳市河洛文化村住几年了，提起前一阵经历的那件事，他至今心有余悸。因为他家流出来的自来水是蓝色的。为此，小刘找到了物业，而物业表示，从未有相关部门对小区二次供水进行过检查。

在涧西区雅安城社区，短片中的记者设法进入了小区内的二次供水机井。井下的这个大水罐就是小区二次加压供水的储水罐。记者还看到，水罐的连接处正在往外冒水，电缆就泡在水里。这样的二次供水管理，实在让人担心。

通过调查发现，洛阳市大部分小区二次供水环境设施堪忧，水质检测无人监管，那么，作为供水部门，其职责和功能又体现在哪里呢？

回复|供水面临多头管理，正在研究解决

对于短片中的内容，洛阳北控水务集团副总经理吴魏则表示有些“委屈”，郝东升与吴魏相互补充进行解释，由于二次供水设施是建筑商建造、委托物业公司管理，再加上水务集团，就面临多头管理的情况。“目前洛阳市有328家二次供水单位，确实有很多这种情况。”郝东升进一步解释，目前也在严查，对于水务集团检查水质不合格的，根据相关规定，可处以五千到三万罚款。

话音刚落，问政嘉宾于晓东质疑此次的问政主嘉宾阵容并不合理。“今天的问政主嘉宾是洛阳市公共事业局，水务集团与热力公司是其监管对象，我们问政主管单位，现在让行业人员回答，这样是否合理？”

同时，杜鹏表示，将一部分业务委托给监管对象，他们既当运动员、又当裁判员，作为垄断行业，谁又来监管他们呢？

对于这个问题，李振军表示根据相关政策，这种做法是可以的。同时，郝东升表示，目前正在研究政策，将多头管理变为监管一体，“目前建议已在上级部门进行研究。”

镜头事例 |路灯安好了，却依然不亮

洛阳市凌波大桥孙辛路附近长期没有安装路灯，给附近居民的出行带来了很大不便。据了解，孙辛路附近的路灯一开始有灯杆没灯泡。

据了解，从2012年开始，附近的热心白铁斌大爷就多次到相关部门反映。直到今年3月份，市路灯管理部门终于给孙辛路这些闲置多年的路灯杆安上了灯管，然而，路灯却依然不亮。

回复|年底之前，路灯将会点亮

对于短片中的问题，郝东升直接让路灯管理处工作人员回答，该工作人员表示，该地处于新区，灯杆设立好后，通电需要电缆，挖开路面涉及市政和园林部门，近期所有的工作完成后，就等供电单位接电。

“现在只要供电单位供电，就可以点亮。但是现在电力部门刚做出用电量预算，还需要通过财政局审核，之后就可以亮了。”同时，该工作人员表示，年底之前，这段路绝对可以点亮路灯。

本场问政结果

满意：43票 基本满意：17票 不满意：15票

关键词：开发商,热力公司,漏洞,小区居民,抄表,洛阳市,水务集团,用户,委