沙河市按下“平安铃声”能救命

　　创新技术>>>

　　都知道，碰上了紧急事儿，远亲不如近邻。然而，在沙河市，人们却说，近邻不如“平安铃声”。

　　三级平台，已经将便民服务中心建到了村里，沙河市进行了创新。他们将中心与村民“联网”，也就是通过现代通信技术，将村民手机或固话与村监控网络应急电话对接，一键接通即可显示姓名和地址。

　　这样一个便民求助系统，便于群众在遇到重大疾病、火灾、盗窃等突发事件时，用最便捷的方式进行紧急求助，被群众称为“平安铃声”。

　　“原来干部是坐等村民过来说事，现在‘平安铃声’一响，干部上门办事。”在沙河市桥西办事处兴固村，平安铃声值班员陈锡金说。

　　“一天半夜里，俺急着去医院却没车。打了那个‘平安铃声’，一会儿工夫，值班干部就联系了司机和车辆，把俺送到了医院，争取了急救时间。”村民李海学说，有了“平安铃声”，不光便于村干部为村民办事，还能在紧急情况下救命。

　　不光沙河市，其它地方也有不少动脑筋，依托信息技术创新服务方式。

　　“‘魅力皇寺’微信平台开通了。您以后想办社保、婚育、惠农补贴等，只要打出关键词，微信平台就自动回复需要哪些材料以及办事窗口电话……”几天前，家住邢台县皇寺镇潭村的李峰刚走进便民服务中心，就听到工作人员热情地介绍。“这么方便，那我马上加一个。”当关注到微信平台第一时间发布的乡镇可以办理结婚登记业务的消息后，李峰高兴地说：“弟弟马上就要领结婚证，没想到在家门口就能直接办理，真是太方便了。”

　　信息技术，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，还让服务速度提速，实现了“让群众好办事，为群众办好事”。

　　政府织网>>>

　　装着百姓的柴米油盐事儿

　　8月25日，南和县和阳镇县前村村民豆海花家中。“咔嚓……”网格信息员张丽手持县里配发的“网格E通”手机，冲着豆海花提供的手续连拍几张照片。

　　检查了一遍照片质量，张丽点击“发送”，一项办理老年证的申请程序完成了。

　　这时，和阳镇网格化管理中心，工作人员下载照片，审核信息。张丽回到中心时，老年证已准备好。

　　审核完张丽手中的证件原件，盖上章，由张丽送给豆大妈。从照相，到送来证件，一个小时。

　　原来，南和县在全县设立县、乡(镇)村三级网格管理中心，共划分出1201个网格，一格一名像张丽这样的信息员。他们每天都会手持“网格E通”，零距离接触群众，对群众需办事项，小到柴米油盐，大到办证等，都逐级上报，让群众少跑腿。

　　网格化服务管理，是三级平台建设的一项延伸，实现了为民服务的“零距离”。不仅在南和县，桥西区也在推广类似举措。

　　日前，团结小区居民正围着新刷的楼牌叫好。原来，小区内楼牌号年久脱落，为节约开支，几位年近七旬的老党员自己动手，喷漆、制牌、订牌，让小区楼牌焕然一新。这是桥西区在推进三级服务平台建设中构建“一网三会”，党员带头服务社区的一个缩影。

　　“一网三会”即居委会、业委会、志愿者协会相互协作，在社区推行网格化管理。以街、路、巷为界，以步行十分钟的距离为半径，每200至300户、1000人左右划分为一个网格片区。目前，全区共划分274个片区，每个片区设片长一名，由社区干部担任。片长每周两天到片区入户走访，及时了解掌握居民基本情况、需求等。

　　片长入户服务的同时，社区内的居委会、业委会、志愿者协会，积极参与社区管理、服务，实现了政府治理、社会自我调节和居民的良性互动。

　　直通基层>>>

　　流动服务小分队上门办户口

　　平乡县北柴村养殖大户多，前段时间畜禽闹病，一个电话农业专家半小时赶到村里，挨个给畜禽看病、扎针。经过专家一周的细心治疗，畜禽全部救了过来，仅养猪大户刘更杰家就避免了1万多元的损失。这是平乡县在服务基层中实施“四三二”工程带来的变化。

　　平乡县对三级服务平台建设进行延伸，提出实施了“四三二”工程。即：由40个职能部门组成“流动服务小分队”服务基层，实现“群众招呼我到位”；设立村便民工具室，配备30余件群众急用而不常用的便民工具，实现“群众急需我准备”；医疗报销等20项手续，全部在村内办理，实现“群众有事我代办”。

　　原本，职能部门是坐等群众上门；如今，群众一招呼就服务到户。和群众密切相关的农业、计生、卫生、教育等部门，组成了“流动服务小分队”上门服务。

　　在三级平台建设上，平乡把服务直接送到基层，受到了群众好评。清河也开通了“便民直通车”，面对面服务群众。

　　“以前，到县里办事摸不着门，找不到人，不跑个三五趟办不好。现在可好了，便民“直通车”直接将服务送到家，足不出门就把事办好了。”清河县坝营镇西潘庄村的唐金山从镇干部手中接过刚刚办好的低保证赞不绝口。

　　说起便民直通车，葛仙庄镇牛屯村的赵纪芬夸赞不已。她身患乳腺癌在北京住院多次，医药费花了约12万元，虽然新农合给她报销了大部分医药费，但仍难摆脱困境。

　　镇便民服务中心得知她的情况后，主动从县民政局申请了2000元的救助金，并通过便民直通车送到了赵纪芬手中。她兴奋地逢人便说：“这便民服务直通车真是将服务送到家了，俺大门没出便把事情办好了。”

关键词：直通车,救命,便民