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快递被送错地址 贵重手表“消失”只剩包装盒

http://www.hebei.com.cn 2014-04-14 15:28 长城网
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  托人从国外机场的免税商店购买了一块手表,朋友随后从外地将手表通过快递寄往石家庄。不成想,收件人不仅发现快件送错了地方,随后又被告知包装盒内的手表已经丢失。近日,市民张先生很是郁闷。

  收货地址是栾城却被送到了深泽

  “咦?我的快件怎么被送到深泽县了?”看着网上显示的物流配送信息,张先生一头雾水。作为收件人的他,明明是在栾城县啊。

  此时,是4月8日下午,张先生有点坐不住了。

  因为喜欢手表,张先生在4月初请朋友从国外某机场免税店花100美元购买了一只手表。张先生的朋友回到老家河南后,于4月5日将这只手表通过某快递公司寄出。

  从朋友那里得到快递单号后,张先生便一直通过网络跟踪着快件物流情况。不成想,4月8日网上显示的快件跟踪结果,把张先生搞糊涂了。因为他确认,寄给他的快件上收货地址明明写的是栾城县,却不知为何显示送到了深泽县。

  为此,张先生赶紧拨打了快递公司的客服电话并说明情况,客服人员表示会尽快处理。

  快件包装盒里的手表不见了

  4月10日上午,张先生通过网络查询到他的快件已经到了栾城县。为了能够尽快收到手表,张先生直接来到了位于栾城县城的快递公司,准备收取他的快件。

  “您的快件还未到达,请耐心等候。”快递公司工作人员的话,让张先生有些无奈。毕竟,网上的快件跟踪信息已经显示到达了栾城县。

  当日下午,张先生又到快递公司查询,得到的答复依然是快件没有到达。

  4月11日上午,张先生第三次来到快递公司。当听到快件仍然没有到达的消息时,张先生着急了,当场拨打了快递公司的客服电话投诉。

  11时许,张先生接到了快递公司栾城县营业部一名康姓女士的电话。康女士表示,张先生的快递已经到达,他们将尽快安排人将快件送到张先生家。

  本以为可以顺利收到手表了,但让张先生没想到的是,当天下午,康女士又给他打来电话,说快件出了“情况”。

  在电话中康女士说他们收到快件后,发现其包装盒上的胶带有明显的重新粘贴痕迹,同时,整个快件的重量也与单子上不符,“盒子轻了不少。”

  康女士表示,由于感觉快件有问题,工作人员便拆开包装查看,结果发现快件包装盒内除了张先生朋友放进去的二十多元零钱外,那只新买的手表已经“消失”了。

  律师:可根据《合同法》起诉快递公司

  听到康女士的话,张先生可真是气坏啦。

  对于未经收件人同意就拆开了快件的包装,康女士在电话中解释是因为他们发现了快件包装盒的问题,并且随后是在有监控设备的地方拆开的。但因为自始至终都没有在现场,张先生还是对手表的去向表示怀疑。

  最终,康女士表示对于手表的丢失,他们已经将情况写成书面报告,交由快递公司相关部门,等待上级领导的最终处理结果。

  “手表就这么丢了,我该找谁理论呢?”张先生称,他的朋友在寄送快件时并未对手表进行保价,目前快递公司也一直没有给他回复会如何赔偿,他焦急又无奈。

  针对张先生遇到的情况,河北威伦律师事务所施振英律师表示,关于手表丢失后的赔偿,其焦点应是张先生的朋友在寄送快件时,快递公司是否提醒寄件人对快件进行保价处理,可依此进行快件是否适用保价条款的理论。同时,施振英建议张先生可根据《合同法》相关内容起诉快递公司,争取到相应的权益。(记者李兵)

关键词:快递,手表,包装盒

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稿源:燕赵晚报
责任编辑:纪丽娜
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