建行推出网点业务预约服务 提升电子银行O2O体验

　　长城网4月27日讯（王东霞 记者 赵君华）出行可以预约专车，看病可以预约挂号，办理护照可以网上预约申请，通过互联网实现提前预约、省时省力，广受欢迎。现如今，建设银行在个人网银、企业网银等电子渠道协同推出了网点业务预约服务功能，客户不仅减少在网点填单手续，还能提前预约办理业务的网点及办理时间，并获取预约优先号。通过互联网优势，客户从此办理银行业务将更加省心、轻松。这是记者今日从建行河北省分行获悉的。

　　建行河北省分行工作人员告诉记者，个人客户通过建设银行个人网银“我的账户”菜单就可以查看到“网点业务预约”功能，经过三个步骤即可完成预约办理个人账户新开户和预约取款。需要办理业务的客户可在线填写预约业务信息、选取预约办理网点和办理时间并获取优先号、到网点柜台办理业务。对于偶尔有大额取现需求的客户，原来需要提前一天到网点预约，现在可以更加充分地利用网上银行等渠道通知网点提前准备足额现钞，减少现场排队和等候时间。

　　对企业网银客户来说，则可在建行企业网银“服务管理”菜单查看到“网点业务预约”服务，进行预填单和网点预约，预约办理开立一般存款账户、增资验资账户、专用存款账户和其他临时存款账户等业务，客户在约定时间内到达网点可凭预填单号享受优先服务。

　　此项预约服务的推出，将有效缓解银行网点客户流量分布不均的问题，让客户提前从电子银行渠道了解到附近各个网点的情况，引导客户选择办理业务的网点和合适的时间段。同时，预约服务还减少了柜面办理业务时间，减少使用纸质凭证，而且，还起到了事前自动引导客户的作用，节约客户时间，提高办事效率。

　　“网点业务预约”服务顺应了互联网金融发展的新趋势，成功地实现了银行线上线下联动，让客户享受良好的服务体验。在拓展银行O2O服务模式上，建设银行堪称又迈出了坚实一步。

关键词：建行,电子银行,O2O