新买的“宝马”有小鼓包 车主维权遇坎坷

　　前不久，市民马先生花30多万元买了辆宝马汽车，可在一家汽车维修店给车子做车衣时，竟被告知新车有“二次喷漆”痕迹。马先生很纳闷：难道新车被动过手脚？

　　“7月底买车，8月初去一家汽车维修店做车衣，一位师傅检查后问我是不是重新喷过漆了，当时还以为他开玩笑呢。”马先生说，直到那位师傅指出了几处喷漆后留下的痕迹，他才不得不相信。

　　9月27日中午，在马先生购车的秦皇岛中宝汽车销售服务公司门前，记者看到了他买的宝马汽车。“车的右后翼子板的漆应该是损伤后重新喷的。”记者按马先生的说法，摸了摸后备厢和后车门边框上，翼子板与车体的连接处，明显感觉到有许多小鼓包，不像其他部位一样平滑。“师傅说，这是二次喷漆后出现的，经销商也检查过了，承认是二次喷漆。”马先生说。

　　究竟该如何处理这个问题？马先生跟经销商的分歧很大，因为联系不到厂家，双方一直僵持着。

　　9月27日下午，记者跟随马先生找到秦皇岛中宝汽车销售服务公司一位姓范的经理。他表示，赠送的代金券可以达到四五千元，其他条件再协商，但马先生换车和退款的要求超出了合理范围，他们也是按照国家“汽车三包”政策进行处理的。他说，问题出现在英国生产厂家，绝不是店里造成的。

　　“漆都是后喷的，能算新车吗，当初选了宝马，就是看中进口车的品质，实在没想到会出这样的问题。我要退车或者调换一辆，可店里说这是英国生产商的问题，他们只能对漆面进行处理，再赠一两千元代金券，我不能接受。”

　　随后，记者联系了市消协，一位工作人员说，消费者在购车时要认真检查车辆，但有些情况非专业人员不好发现，如果事后出现问题，除了联系厂家，更需要质监等权威部门检验。马先生可以与经销商签订合同，申请这样的检验，此外，经销商有义务帮助消费者联系厂家。

　　海港区质监局业务科一位姓魏的工作人员说，去年，“汽车新三包”法规出台，但没有细化到对“二次喷漆”问题的专门规定，还需要检验后，按实际情况依法处理。

　　据了解，河北省已成立了“汽车三包”专家库，投诉者可以申请专家鉴定，专家的差旅费和检验费先由投诉者垫付，最后由认定的过错方支付。

关键词：宝马,鼓包,维权