腾讯回应微信投注中500万打水漂 称系统出现延迟

　　彩民微信买彩票开奖后被告知投注失败，腾讯称系统问题导致损失将等额补偿奖金

　　一则“微信投注中500万打水漂”的消息昨日在网上引起关注。据媒体报道，广东彩民通过微信投注一双色球号码中了500万元大奖，开奖后才被告知投注失败。腾讯昨日回应称，是由于彩票系统出现延迟，导致出票失败，退款通知未能及时推送，而中奖金额应为35元非500万。

　　买完两天半收到退款通知

　　据媒体报道，广州市民李先生近日通过微信，购买了14注双色球，投注金额28元。开奖后他发现，其中1注号码中了一等奖，奖金500万元。但随后李先生又收到一条信息提示，说当时购买彩票的交易失败，已经退款。李先生纳闷，为什么交易失败当时不提示，开奖后第二天才说没买上，况且银行底单显示交易成功。

　　昨日，腾讯对此回应称，由于彩票系统出现延迟，导致出票失败，退款通知未能及时推送；若投注成功，用户中的是6等奖，奖金5元，一共中了7注，总奖金35元，并非500万元。而根据腾讯方面提供的时间节点看，该彩民收到系统推送的退款通知时，距离购买时晚了两天半。

　　“无论涉及的奖项金额有多大，因系统问题导致的损失，我们都将发放与中奖金额等额的补偿金。工作人员将尽快把相关款项返还给此次事件中的用户。”腾讯表示。

　　网上买彩票出票失败非个案

　　记者发现，在网络论坛和媒体报道中，不少彩民通过互联网购买彩票后有出票失败的经历。

　　2014年5月29日，华商晨报报道称，沈阳一位资深彩民王先生通过微信购买11选5的彩票，当时显示交易成功，但是当彩票号码中奖，他仔细查询才发现彩票没有买上。6月23日，网友hyxzjhj123在天涯社区发帖称，在网易彩票购买体彩中奖后却被告知中奖彩票未能出票，网易补偿了红包，但红包不能提现。

　　一位互联网彩票的业内人士告诉新京报记者，互联网彩票销售时，出现投注失败是常有的事。

　　该人士称，任何彩种都有销售截止时间，网站作为代销者，往往要提前关闭交易通道，例如彩票中心规定8点截止，那么网站提前两三分钟就关闭投注交易渠道，而往往这个时间恰好是投注的高峰，如果排队没排上，就可能出现投注失败。

　　一家移动互联网彩票公司的相关负责人告诉新京报记者，彩票中心可能在晚上10点到次日早上5点不接受投注，网站在这个时间段里接受的投注都会在次日早上8点以后进行集中投注，这期间就可能出现投注失败的情况。

　　“在网站上投注之后，一般会有出票状态。如果投注失败的信息很快反馈给用户，且离截止时间较长，我们一般是不赔的。”该负责人称：“如果显示出票成功，但最终投注失败了，或者说，过了投注截止时间点，我们才发现投注失败了，这种情况下才会进行赔偿。”该负责人称，他所在的公司最多的一次赔偿了上万元。

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