媒体追问新版火车票为何还没见“到站时间”

继今年3月火车票背面更新新版《乘车须知》之后，6月23日，记者从铁路部门获悉，正面信息进行微调后的新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。不过，此前在旅客中呼声很高的希望增加的“到站时间”并没有出现在新票面之上。（相关新闻见今日本报A11版）

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。乘客购买了火车票，就和铁路部门形成了客运合同关系，后者理应明确告知提供服务的真实情况，其中就包括出发时间和到站时间。火车票没有到站时间，属于应该告知而未在合同中告知，侵犯了旅客的知情权。因此，关于火车票增加“到站时间”的呼声持续高涨。

对于不印上到站时间的原因，沈阳等地方铁路局曾如是解释道，铁路的准点可精确到分钟，但有时也会受到一些意外因素的影响，做到每趟列车都准点到达不太可能。担心晚点而回避到站时间，这其实是一种自欺欺人。列车运行计划是事先安排好的，准点或晚点都是客观事实，并不会因为票面有没有印上到达时间发生改变。而对于广大公众来说，完全可以理解列车运行中出现的种种意外因素。因此，铁路部门只需注明票面到站时间为“准点时间”，并在乘车须知中提醒“票面到站时间仅供参考，请关注车站和列车工作人员通知，以实际到站时间为准”。这样一来，既能让旅客有所参考，合理安排行程，又避免了不必要的误会和麻烦。张枫逸

关键词：火车票，到站时间，消费者权益保护法，铁路部门，乘车须知，列车运行，