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小伙找真爱频被“红娘”涮 花2999元买相亲陷阱

http://www.hebei.com.cn 2013-01-25 07:35 长城网
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  心动

  网站“红娘”说成为VIP客户就能享受高级服务,相亲更易成功,小黄听了心动,花2999元升级为VIP。

  心碎

  小黄付钱后先被冷落一周,好不容易等来相亲机会,又因“高级红娘”不负责任被“放鸽子”。

  心寒

  成为VIP客户一个月,遇上不少烦心事,小黄对婚恋网站深感失望。

  “上珍爱,找真爱。”在铺天盖地的广告诱惑下,年轻的小黄心动了,开始在婚恋网站里寻找真爱,谁料遭遇不靠谱的“红娘”,真爱没找到,2999元的网银账单倒先到了。他觉得自己上了“相亲陷阱”的当,要求珍爱网退还会员费,对方却再三推脱,于是他拨打本报读者热线968820反映情况。

  推销

  刷卡2999元当上婚恋网VIP

  一边是长辈们的催婚声,一边是同学好友接二连三发来的喜帖,年近三十的小黄无奈迈进了相亲族的行列。可他在工作地苏州并未结识多少朋友,因此没有什么相亲机会。看到婚恋网站的诱人广告,小黄有些心动。去年11月初,小黄注册珍爱网,拥有了自己的账号。

  “开始还挺期待,客服一天打五六个电话过来,说得很好听,我很有信心。”小黄说,“当时联系我的是个‘红娘’,她介绍了很多成功牵线的案例,重点推荐一项名叫‘珍爱通’的服务。她说成为会员,就能享受更多服务,且相亲对象质量高很多,成功率更高。”小黄从网银里刷出2999元,成了VIP客户。

  不满

  折腾半天得到“不靠谱”约会

  小黄没想到,成为VIP客户后,“红娘”居然“消失”了。等了快一星期,小黄还没接到珍爱网给他介绍女友的信息,开始急了,“我不停地给‘红娘’打电话,她告诉我成为高级用户后要由‘高级红娘’跟我联系。我再打客服电话,可对方百般推脱,折腾了很久,直到去年12月11日才又有人联系我。”小黄说,虽然遭受冷遇,但看在对方态度诚恳,自己又真的需要相亲的份上,他还是和新来的“高级红娘”讨论起来。

  去年12月下旬,小黄终于得到珍爱网推荐的第一个相亲机会。但让他疑惑的是,珍爱网给他的居然只有女方的姓名和手机号码,“其他什么资料都没有,‘红娘’也没问我的具体情况。”小黄说,即便疑惑,他还是主动约了那名女孩见面,“没想到第二天我赶到相亲地点,等了好久她也没出现,后来说是忘记了。”小黄气愤地说,即便这是女方的个人行为,但珍爱网也应该做好后续服务,提醒会员重视相亲时的诚信信息。

  “‘珍爱通’服务保值期只有4个月,我从充值到现在已经1个月了,遇上这么多烦心事,对于接下去的服务也没有期待,我希望珍爱网退还2999元。”小黄说。

  回应

  如有失职将退款给客户

  昨日下午,记者联系珍爱网深圳总公司市场部负责人,对方表示黄先生的描述有些言过其实。不过,他也不否认黄先生这种遭遇出现的可能性,“但肯定不会很多,我们的‘红娘’都受过专业培训,对客户的服务也都有规范流程,不会出现黄先生说的付费前后服务态度天壤之别的情况。珍爱网在告知相亲对象的联系方式前,都会事先征求双方意见,得到许可后才提供给双方基本资料,所以只给姓名和电话号码的情况不会发生。”

  针对小黄的投诉,这位负责人表示会尽快核实情况,如果确是工作人员失职,他们会把2999元退给小黄。

关键词:相亲,红娘,客户

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稿源:东南网
责任编辑:郑风莉
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