小伙找真爱频被“红娘”涮 花2999元买相亲陷阱

　　心动

　　网站“红娘”说成为VIP客户就能享受高级服务，相亲更易成功，小黄听了心动，花2999元升级为VIP。

　　心碎

　　小黄付钱后先被冷落一周，好不容易等来相亲机会，又因“高级红娘”不负责任被“放鸽子”。

　　心寒

　　成为VIP客户一个月，遇上不少烦心事，小黄对婚恋网站深感失望。

　　“上珍爱，找真爱。”在铺天盖地的广告诱惑下，年轻的小黄心动了，开始在婚恋网站里寻找真爱，谁料遭遇不靠谱的“红娘”，真爱没找到，2999元的网银账单倒先到了。他觉得自己上了“相亲陷阱”的当，要求珍爱网退还会员费，对方却再三推脱，于是他拨打本报读者热线968820反映情况。

　　推销

　　刷卡2999元当上婚恋网VIP

　　一边是长辈们的催婚声，一边是同学好友接二连三发来的喜帖，年近三十的小黄无奈迈进了相亲族的行列。可他在工作地苏州并未结识多少朋友，因此没有什么相亲机会。看到婚恋网站的诱人广告，小黄有些心动。去年11月初，小黄注册珍爱网，拥有了自己的账号。

　　“开始还挺期待，客服一天打五六个电话过来，说得很好听，我很有信心。”小黄说，“当时联系我的是个‘红娘’，她介绍了很多成功牵线的案例，重点推荐一项名叫‘珍爱通’的服务。她说成为会员，就能享受更多服务，且相亲对象质量高很多，成功率更高。”小黄从网银里刷出2999元，成了VIP客户。

　　不满

　　折腾半天得到“不靠谱”约会

　　小黄没想到，成为VIP客户后，“红娘”居然“消失”了。等了快一星期，小黄还没接到珍爱网给他介绍女友的信息，开始急了，“我不停地给‘红娘’打电话，她告诉我成为高级用户后要由‘高级红娘’跟我联系。我再打客服电话，可对方百般推脱，折腾了很久，直到去年12月11日才又有人联系我。”小黄说，虽然遭受冷遇，但看在对方态度诚恳，自己又真的需要相亲的份上，他还是和新来的“高级红娘”讨论起来。

　　去年12月下旬，小黄终于得到珍爱网推荐的第一个相亲机会。但让他疑惑的是，珍爱网给他的居然只有女方的姓名和手机号码，“其他什么资料都没有，‘红娘’也没问我的具体情况。”小黄说，即便疑惑，他还是主动约了那名女孩见面，“没想到第二天我赶到相亲地点，等了好久她也没出现，后来说是忘记了。”小黄气愤地说，即便这是女方的个人行为，但珍爱网也应该做好后续服务，提醒会员重视相亲时的诚信信息。

　　“‘珍爱通’服务保值期只有4个月，我从充值到现在已经1个月了，遇上这么多烦心事，对于接下去的服务也没有期待，我希望珍爱网退还2999元。”小黄说。

　　回应

　　如有失职将退款给客户

　　昨日下午，记者联系珍爱网深圳总公司市场部负责人，对方表示黄先生的描述有些言过其实。不过，他也不否认黄先生这种遭遇出现的可能性，“但肯定不会很多，我们的‘红娘’都受过专业培训，对客户的服务也都有规范流程，不会出现黄先生说的付费前后服务态度天壤之别的情况。珍爱网在告知相亲对象的联系方式前，都会事先征求双方意见，得到许可后才提供给双方基本资料，所以只给姓名和电话号码的情况不会发生。”

　　针对小黄的投诉，这位负责人表示会尽快核实情况，如果确是工作人员失职，他们会把2999元退给小黄。

关键词：相亲,红娘,客户