谷会娟：肩担道义筑正义大道 情系群众架沟通桥梁
——2016“美丽河北·最美政法干警”典型事迹回顾

“美丽河北·最美政法干警”谷会娟。图片由河北省委政法委提供

　　热心，真诚实意地接待好每一个来访者

　　谷会娟让人印象最深的，就是那时刻洋溢在脸上的笑容。对同事如此，对前来申诉的群众，亦如此。有些同事对她这种好脾气不理解，而她却说，控申接待不就应该这样吗?只要我们设身处地多从来访者的角度考虑，心境自然平和。

　　去年冬天的一个早晨，还未到上班时间，一位姓郑的女子打着条幅，坐在市检察院的大门口，哭诉着自认为的冤情，严重影响了机关的工作秩序。面对这位来访者，谷会娟冒着严寒蹲在她的身边耐心劝解，并搀扶她到接待室取暖、问明原委。原来在一起民事监督案件中，因申诉理由没有被支持，郑某固执的要求检察机关撤回决定，重新审查。

　　谷会娟以法为据，以情化怨，以理服人。经过一番沟通，郑某的情绪渐渐稳定。之后，郑某又多次来访，谷会娟都不厌其烦，向其解释，甚至出钱打车送其回家。同时，积极与相关单位进行沟通交涉，协商解决的办法。

　　几个月后，郑某打来电话说，已同原工作单位和相关部门达成调解意向。

　　在谷会娟的倡导下，全市检察系统开展了“畅通规范工程”、“源头治理年”、“全院接访日”等一系列活动，真正将化解矛盾、理顺情绪融入检察工作的全过程，获得了人民群众的一致好评，控申接待室被打造成为“全国文明接待室”。

　　尽心，积极探索化解涉检访的每一个有效方法

　　干一行、爱一行、钻一行，孜孜不倦的事业追求，使得谷会娟在“难干”的岗位上成了一面旗帜。为了提高工作技能，她刻苦学习《心理学》等方面的知识。她与同事一道积极研究探索规范信访案件的办理程序，完善了多项涉检信访案件处置的工作办法，最大限度地克服办案过程中的随意性。使得信访苗头可以早发现、早解决，取得了较好的社会效果。

　　2014年，谷会娟结合工作实践撰写了《邯郸市检察机关处理涉法涉诉信访暂行办法》、《关于深入推进涉检信访长效机制的实施意见》，使得具有邯郸检察特色的涉检信访长效机制初步形成。她撰写的经验材料被多家新闻媒体报道，并被高检院、省院推广采用。她倡导的“优先办理群众来信工作”经验和做法，被全省11个地市、25个县(市)区院的控申检察部门学习观摩。

　　法律是她心中的准绳，公平是她追求的目标，用真情感化群众，用事实化解心结。她用柔弱的双手筑就了公平正义的大道，架起了检察机关与群众间的桥梁。心中有阳光，脚下有力量，她在工作岗位上，用敬业与奉献，书写着多彩的人生。

关键词：美丽河北,最美政法干警,谷会娟