去年河北消协受理投诉逾万件食品安全成投诉热点

从省政府新闻办召开3·15消费维权工作新闻发布会上获悉，去年全省消协组织共受理消费者投诉10392件，同比下降22.91%。商品类投诉占投诉总量的比重下降，由2013年的88.21%下降到83.97%，服务类投诉所占比重上升，由2013年的11.79%上升到16.03%。

去年涉及家电类的投诉3185件，其中产品质量和售后服务的投诉占家电投诉总数的89.67%。投诉的焦点集中在：促销不讲诚信、广告承诺难以兑现、售后服务缺乏规范和家电预收货款不能按时供货等。售后服务不及时，维修时间长，个别商家临时雇佣人员技术水平低、责任心差。维修费用高、服务态度差。[详细]

河北省大力推进“大维权”体系建设

2014年，河北省工商局、省消协以贯彻落实新消法为重点，以“新消法、新权益、新责任”为主题，以服务地方经济发展为根本，以推动消费者权益保护工作为己任，充分发挥职能作用，使消费者的合法权益得到了有效地维护。

去年，河北省工商局、省消协紧紧围绕新消法和年主题，开展了一系列宣传活动。为大力推进“大维权”体系建设，《河北省人民政府关于推进社会力量参与市场监督的意见》发布，推进了12315维权服务平台改革。省消协也制订出台了《全省消协组织消费维权体系建设意见》，推动全面工作开展。

同时，省工商局还积极探索设立12315综合服务厅和“工商执法服务亭”，推动12315品牌建设，促进工商维权平台整合优化，推进12315“五进”规范建设。[详细]

河北公布2014年度“最美消费维权人物”等名单

3月12日，河北省消费者协会在消费维权工作新闻发布会上公布了2014年度“最佳消费维权工作单位”和“最美消费维权人物”名单。

据介绍，为弘扬主旋律，传递正能量，河北省消费者协会在全省开展了创建2014年度双百“最佳消费权益工作单位”和“最美消费维权人物”活动。组委会对186家单位和176名个人进行评审，确定了100家“最佳消费维权工作单位”和100名“最美消费维权人物”，并在“双百”中确定了十佳“最佳消费维权工作单位”和十佳“最美消费维权人物”。[详细]

秦市社区开展“依法维权，畅享消费”主题活动

在“3.15消费者权益日”即将来临之际，秦皇岛市海港区海滨路街道滨海城社区联合辖区单位共同开展“依法维权，畅享消费”3.15维权活动，旨在提高居民维权意识和水平。

活动中，工作人员为社区居民讲解反假币相关知识，用通俗易懂的语言讲解了假币的危害以及人民币大众防伪特征，用真假货币实物进行对比，采取眼观、手摸等方法指导大家迅速准确地识别假币。随后，工作人员为居民讲解反金融诈骗有关常识，介绍目前常见的金融诈骗形式、常用的手段以及社会危害。[详细]

315消费维权 专家支招让维权更有效的干货

一年一度的3·15国际消费者权益日即将到来，消费维权再次成为人们热议的话题。你是不是也曾遇到过与下面这些案例相似的维权难题？最近，记者采访了河北侯凤梅律师事务所律师王建东以及省、市消协有关维权工作人员，为消费者支招，告诉您在消费过程中如何才能有效维权。

2014年11月份，黄女士在一家网店看上一款名牌手包。“这款包的网上售价为2300多元，比在商场买便宜了三百多元。而且，卖家在宣传页面上信誓旦旦地说‘保证是正品，专柜渠道’，我就买了下来。”黄女士说。四天后，黄女士收到手包，并拿给几位懂行的朋友让他们帮忙鉴定。没想到几位朋友看后，都说黄女士买到的手包不是真货，甚至，连高仿都算不上，最多也就值800元左右，根本就不值2300多元。[详细]

汽车消费维权 教您如何维权更有效

3·15来了，不管是CCTV、地方电视台以及广播台，大大小小的网站，都有各自的“维权”专区。在汽车行业，3·15应该说一个很“热闹”的节日。汽车作为大件商品，跟我们的出行安全息息相关，加上近几年汽车销量成翻增长，汽车消费者大量增加，汽车投诉的量自然倍增。

中消协统计，据统计全国消协组织共受理汽车投诉14093件，同比增长51.1%，创历史新高。而“十一五”期间，全国消协组织受理的汽车投诉量，从2006年的7761件快速增加到2010年的14093件，呈逐年增长趋势。如今2015年，汽车消费市场越来越大，投诉量也随之在增大，在汽车投诉中，因汽车质量问题产生的投诉占比55.5%。可见，汽车消费的现实显然还存在很多让消费者不如意、不舒心甚至最后只有诉诸纷争和法律法规的地方。[详细]